十八而志，砺远向新 | 红袖集团2024-2025年终会议圆满落幕

2024年，山东红袖集团的每一步，皆是脚踏实地的奋斗；每一程，皆是披荆斩棘的攀登。为铭记点滴成就，汲取奋进力量，2025年1月13日至17日，红袖集团隆重召开2024 年终总结暨2025年度战略会议，一年的故事，在此刻汇聚成章。

红袖集团董事长李娜、各董事会成员、总经理孙玲玲、总经理燕敏以及全平台运营中心、BPO运营中心、品牌运营中心、商务中心、财务中心、品控中心、技术中心等各部门负责人同聚一堂，共同回顾奋斗历程，剖析成果与不足，展望2025年新征程。

本次会议以“十八而志，砺远向新”为主题，围绕“战略目标、工作汇报、计划展望、组织优化、优秀分享、新品发布”等关键议题展开，为集团未来发展勾勒出更清晰的战略方向。

董事长开篇致辞

红袖集团董事长李娜

会上，红袖集团董事长李娜开场致辞，她表示，回顾这一年，各事业部目标明确，牢牢把握“客户至上、降本增效”的工作主线，努力做到了服务精细、运营精益、团队精进，生产管理与业务拓展工作取得显著成效。队伍规模不断扩大，员工约有5000余人，分公司28家；客服外包业务稳定增长，荣获金音奖“2024中国最佳外包客户联络中心奖”，获评“客户观察2024年度新晋会员单位”，屡获殊荣，实力备受行业认可。

十八而志，大任始承。面对2025年市场新机遇，集团上下要以更加坚定的步伐和前瞻的视野，推动业务链延伸与价值链升级，肩负起“为人类商业价值和人生价值做出贡献”的品牌使命，携手全体员工共赴更加辉煌的未来。

高管汇报  总结展望

随后，各部门负责人分别进行了2024年度工作汇报，针对本部门的目标达成、重要成果等进行了全方位梳理与总结，剖析不足并提出改进举措。

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新的一年，管理者要更具担当，带领团队创造更大的价值；深化风控体系建设，筑牢集团口碑；强化内部管控流程，激发团队活力；以客户为中心，持续助力电商企业“降本增效”。

优秀分享  新品发布

榜样力量，引领未来！会上，优秀部门、优秀个人分别作经验交流。同时，为进一步调动全体员工积极性，集团开展《年度使命在行动》活动，走进优秀员工家庭表彰慰问，感恩家属的倾心支持，并送上新春的问候。

在此次会议备受瞩目的“重头戏”新品发布环节，揭晓了私域、直播、智能客服软件一系列极具创新性与前瞻性的“新品”。旨在构建一个综合性、全领域的电商服务生态体系，满足不同客户在不同场景下的多样化需求。

荣誉表彰  榜样引领

并肩作战时，我们从未缺席；突破困境时，我们携手攻坚；收获荣耀时，我们一同欢庆。会议最后李娜董事长颁发了各项年度奖项，随着颁奖环节的结束，红袖集团2024 年终总结暨2025年度战略会议圆满落幕。

梦虽遥，追则能达；愿虽艰，持则可圆。今年，红袖“两年实干”战略取得阶段性胜利，2025年，红袖将提升服务品质，专注于客服外包服务，多元业务协同发展，全面树立电商行业标杆！我们红袖人将向下扎根、向上延伸，18年初心不改，心系同一目标，最终实现成为行业最强服务商的目标！

红袖的故事，因每一位奋斗者而精彩

红袖的未来，因团结一致而无可阻挡