网站客服系统联系客服导航页怎么设置?

一、配置客服导航页：关键步骤解析

（一）入口与域名设置

首先，在系统中找到“实用工具 - 联系客服导航页 - 新增导航页”的位置，开启配置之旅。需注意，若要在小程序嵌入导航页，务必将域名添加到小程序业务域名内。系统默认域名仅提供两小时试用时长，超期则需配置自定义域名，以确保导航页稳定运行，为后续操作奠定基础。

（二）基础设置要点

网页标题定制：设置简洁明了且具代表性的网页标题，最多可容纳 20 个汉字、英文字母或特殊字符（特殊字符按一个汉字计），如“芝麻小客服”，精准传达页面核心功能，方便用户识别。

页面风格选择：提供政务蓝、淡紫、橘黄、淡绿、紫色等多种风格选项，满足不同企业品牌形象需求。用户可根据自身喜好与品牌调性，选择最适配的默认风格，塑造独特视觉体验。

标题栏精细设置：在此可灵活设置标题、字体颜色及背景颜色。标题同样受 20 个字符限制，字体颜色如#F7F5FF 搭配适宜背景色（如#7448F3），能增强页面视觉层次感与辨识度，提升用户浏览舒适度。

（三）导航栏功能构建

可按需添加多个导航页，为每个导航页精心设置导航图标（图片 1:1 长宽比、不超 10KB、支持 PNG/SVG/JPG 格式）、导航标题（20 字以内）、导航描述（100 字以内）及跳转地址。

跳转地址分为在线客服（选择渠道链接或渠道客服链接，如芝麻云客服咸鱼等）

其他导航页（跳转已添加导航页）、自定义网址（指向指定页面）三类，精准引导用户至目标服务区域，优化用户操作流程。

（四）文本说明与底部设置

文本说明编辑：利用文本说明区域自定义编辑文案，向用户详细介绍客服导航页功能、使用方法或特殊说明，辅助用户快速上手，减少操作困惑。

页面底部优化：企业版用户享有特权，可去除芝麻小客服标识，使页面更贴合企业个性化展示需求，提升品牌专业性与独立性。

二、使用客服导航页：便捷操作指南

完成上述配置后，使用客服导航页极为简便。