喝茶读书去 I 探索人工智能时代下的人机交流 I一件事

自语言产生以来，人类逐渐表现出对信息交流的强烈需求。随着互联网和社交网络发展，人们对信息交流的需求也逐渐从以语言、文字相对单一的交流方式，开始发展向以图像、语言、文字、动画甚至是体感等多元化的交流方式。例如表情包在当下的盛行：以图像动作代替面对面交流中的肢体语言，可以更直观的表达信息。在弥补了“隔着屏幕”进行文字交流的不足之处时，趣味的表情设计也为人与人之间的交流增加了一份趣味。

人们对信息交流方式多元化的需求，在人工智能时代，还体现在人们对人机交流的探索上。

目前人工智能通过图像识别、语音识别等技术，在互联网和大数据的支持下，已经实现与人交流时，可以进行表情、动作和语言上的互动反应。人工智能技术的发展，意味着在未来如客服沟通、心理咨询等对话实践中可以投入人工智能的重要应用。就人工智能和社交机器人营造出近乎真实的社交环境，有关学者也表示这是对治疗自闭症患者等人极具价值的技术突破。

但在可喜的同时，人工智能营造出的虚拟社交环境也有可能会让我们丧失掉一些本应具有的社会社交技能。这一点在现代互联网社交中已表现明显。

你可能已经发现，我们经常会在现实中吐槽两个人可以在网络社交中无限畅谈，却在面对面交流时没有话题而面面相觑的现象。虽然互联网社交打破了人与人之间在时间与空间上的交流局限，但也让我们逐渐忽视掉与别人交流时应该具备的观察与表达能力。我们不再注意如何通过观察人的表情或动作理解他人内心真实的情绪，也不再有时间和耐心去认识和了解除“我”之外的人。我们困在自以为信息丰富的网络环境中，但当我们跳出这个环境，需要与其他人面对面交流时，我们开始不知所措，甚至产生社交恐惧。

▲ 作者：小嘿

交流，对人类不只是信息交换过程，也是思维和情感的互动过程。我们在探讨人机交流的同时，也是对我们与自己、我们与外界如何进行更好交流的进一步探索。虽然人类在表达“思想”和“情感”上似乎一直有一种缺憾，无论是语言、文字还是图像，都无法明确表达出我们大脑中真正在想的事情。但在对人与人工智能交流的探索中，我们也许会获得新的启发。

5月27日，“一件事读书会”邀您一起——