海外问卷调查之渠道查如何设计问卷？

海外问卷调查之渠道查是指调研者运用统一设计好的问卷，由被调研者填上答案，借此了解和分析市场有关情况的资料搜集和研究方法。

海外问卷调查之渠道查的特点

1、突破空间限制

问卷调研法是能够突破空间限制，在相当广泛的区域内进行的，可在众多的被调研者中同时展开调研。问卷调研是间接化、书面化的调研，调研者不必接触被调研者，只需将?面化问卷用适当方式发放到被调研者手中就可以了。这就使得问卷调研基本上不受空间限制，调研者可以在某一地点组织全地区，甚至是国际范围的调研。

2、节省费用、时间和人力

问卷调研法不需要组织大批的调研人员，对被调研者一一进行调研，只需用缜密设计的问卷做工具，就能搜集到市场现象的有关资料。问卷调研法可以在较短时间内，同时调研很多被调研者，非常节省人力和费用。也正是因为问卷调研法具有这些明显的优点，才使得很多市场调研研究人员把它作为首选的搜集和分析资料方法。

3、抗干扰、误差小

问卷调研的整个填答过程由被调研者完成，不会受调研者的干扰。不同的被调研者所得到的问卷，在问题的表述、问题的结构、问题的答案等方面都完全一样，在完全相同的客观条件下填答问卷，不会像调研调研法那样，由于调研人员不相同，使被调研者所接受的提问不能完全相同。这种条件能够使误差最大程度的减少，从而提高问卷填答的准确性。

4、具有匿名性，调查的准确性高

问卷调研是间接调研，调研者与被调研者一般并不见面，更主要的是被调研者填答问卷不必署名。这样可以大大减轻被调研者的顾虑和心理压力，使他们能如实地填答。尤其是对一些比较敏感的问题，如伦理道德、政治态度、个人隐私等，如采用调研法是很难搜集到有关资料的，而利用问卷这种匿名的调研工具，就大大增加了搜集这些问题资料的可能性。

5、便于整理和分析研究

问卷调研的标准化程度非常高，问题中的封闭式问题更是具有很高的标准化。这使得问卷调研所得到的资料非常便于整理和分析。在问卷设计中，经常对现象加以分类，以各类现象作为封闭式问题多项选择式的答案。这对于数量问题在取得资料后的整理和分析研究是非常有利的。除此之外，调研问卷常常在设计时就考虑到用计算机进行整理分析的需要，为计算机进行问题答案的预编码，使计算机应用于市场调查资料的整理和定量分析。正因为具有以上的特点，问卷调研法现在已成为海外问卷调查经理进行市场调研的主要方法之一。

海外问卷调查之渠道查的基本结构

问卷是问卷调研法的工具，了解问卷基本结构，对设计问卷和应用问卷来说这此都是必须的。一般地来说，封面信、指导语、问题和答案、结束语等几部分组成了问卷的基本结构。

1、封面信

封面信是一封致被调研者的短信，它是用来向被调研者说明调研主办部门、组织或个人的身份、调研的目的和意义、调研的内容、对被调研者的希望和要求，等等。封面信的篇幅不宜过长，文字要简洁、准确，语气要谦虚、诚恳。封面信在问卷调研中具有特殊而且重要的作用，问卷能否被调研者认真地接受，调研能否成功，在很大程度上要取决于封面信。

2、指导语

问卷中的指导语指的是调研者指导被调研者正确填写问卷的说明。指导语一般既可以放在封面信之后，集中对问卷的填答方法、要求、注意事项等加以总的说明；也可以放在某类或某个需要特别说明的问题之前，对该类问题的填写加以说明。

3、问题和答案

问题和答案是问卷的主体内容，是问卷最核心的组成部分。问卷调研中的问题按其形式不同，可以分为这样两大类：一类是开放式问题，另一类是封闭式问题。

开放式问题，指的是海外问卷调查调研者在提出问题时，并不给被调研者提供任何具体的答案，而是由被调研者根据客观实际情况自由地填写。对开放式问题，被调研者可以充分发表自己的意见，不受任何限制；调研者则可得到许多生动、具体、丰富的市场信息。但开放式回答需要被调研者具有较高的文字表达能力，要花费比较长的时间和精力；而且由于没有进行调研前分类，调研者在对资料进行整理、分析时就相对比较困难。

封闭式问题，指的是调研者在提出问题的同时，将问题的一切可能答案或几种主要可能答案全部列出，由被调研者从中选出一个或多个答案作为自己的回答，而不作答案以外的回答。对于封闭式问题，被调研者填写问卷非常方便，而且也很节省时间；由于答案的标准化程度较高，有利于调研者对资料进行整理和综合分析，一般为海外问卷调查调研者所常用。

开放式问题和封闭式问题可说是各有特点，分别适用于对不同市场现象的调研。在一份市场海外问卷调查调研问卷中，完全用开放式问题或完全用封闭式问题，往往不能满足研究市场问题的需要。因此，在设计问卷的时候，常常采用以一种形式的问题为主，另一种形式的问题为辅，两种形式的问题结合应用于一份问卷，以便充分发挥出不同形式问题的优点。

按内容的不同，可以把问卷中的问题分为两类：一类是事实、行为方面的问题；另一类是观念、态度、愿望方面的问题。事实和行为方面的问题通常可以用来了解市场现象的各种实际表现；观念、态度、愿望等方面的问题则常常用来了解消费者的消费心理、消费观念及对市场某方面的态度、愿望等。

4、结束语

结束语是放在问卷的最后。写的时候应该注意这几个方面：一方面向被调研者表示诚恳的感谢，另一方面还应向被调研者征询对市场调研问卷设计的建议，以及对问卷调研的意见和想法。