AI应用现状报告：人工智能进入业务融合阶段

当看到各种科幻小说中出现智能机器人，当看到各种科幻大片中纷纷上演机器人大战，我们想象着人工智能时代即将到来。回到现实，当你听到机器客服电话中传来拟人化的语音，当你在一场场行业盛会中，看到与会者与展品机器人的一问一答对话，当你对着Siri、Cortana、小冰询问着衣食住行时，我们发现人工智能时代其实已经来临。

人工智能概念，事实上并不是新兴的。上个世纪60年代就已经有人提出，只是受限于当时的技术水平，人工智能的概念并没有引起大的波澜；随着半个世纪时间的流逝，在人工智能技术自身发展的同时，支持人工智能的大数据、云等相关技术也日趋成熟，再加上硬件设备的改进、网络速度的提升，使得人工智能概念在最近几年彻底爆发。

人工智能进入业务融合阶段

根据中国软件网最近发布的《中国人工智能应用与生态研究报告》显示，企业人工智能应用已经渡过了最初的试水阶段，进入了与企业业务的融合阶段。

①企业通过AI应用，成功实现转型升级，进入新的市场，或业绩获得飞跃

②企业使用AI重构了整个信息系统，并与业务尝试融合，取得了很好的效果

③已经有一些比较成熟的AI应用，并且与业务进行了很好的融合，取得较好效果

④实施了一些AI应用，但效果不理想，未来会谨慎参与，处于观望状态

⑤有一些AI应用，在项目实施初期，AI技术还不能与业务尝试融合

⑥目前没有AI应用，但计划在未来几年内实施AI应用

⑦没有AI应用，也没有AI应用规划

从这一调查结果中，我们看到人工智能技术已经在企业中得到了广泛的应用，只有不到一成的企业还没意识到人工智能的重要性；同时，在企业的应用中，人工智能技术的使用也不再是浮于表面，而是已经开始与业务结合，只是应用程度深浅不同。

调查还显示，企业在选择人工智能应用时，除了服务提供商必须要有技术实力外，服务商对业务的理解和融合能力也同样重要。

AI应用领域：视觉、语音、数据挖掘和企业管理

调查结果显示：

★基于计算机视觉的智能应用

★基于语音识别、语义理解为代表的语音智能应用

★基于数据分析、数据挖掘的数据智能应用

★嵌入企业业务流程、管理系统的智能应用

这四个领域人工智能应用的商业前景比较明朗，并且已经有了一些相对成功的案例。

结语：

目前，企业智能还处于初级阶段，“人工智能技术+业务场景+管理流程”是企业智能的理想模式。视觉、语音、数据挖掘和企业管理，目前在这四个领域应用人工智能技术正是企业所需要的，企业内部数据的打通 、人机协作是企业智能接下来的发展重点。