知乎问答破亿，放低身段招揽二三线城市用户，办知乎大学摸索变现

文｜AI财经社孙静

编｜赵艳秋

知乎昨晚宣布，平台回答突破1亿个。创始人兼CEO周源还透露，知乎近期将推两项重要举措：一是推出全新创作服务平台，帮优秀回答者获取更多收益；二是将“知识市场”升级为“知乎大学”，帮助知识生产者更自由地生产知识。

周源是在“第五届盐Club新知青年大会”现场宣布上述消息，“盐Club”是知乎的年度品牌盛典，也是链接知乎与用户的线下活动。

作为以问答起家的内容平台，知乎自身也面临着一个大问题：知识平台如何优雅地商业化？目前看，这个回答或日益清晰。

周源说，知乎正从服务一部分人的知识社区迈向普惠内容平台。目前注册用户数达1.6亿，用户结构也正在发生变化，大量二三线城市的用户在知乎进行讨论、分享和交流。

而为了进一步赋能用户，知乎6月起将推出全新的创作服务平台。创作服务平台将是知乎对领域优秀回答者权益的一次跨越式升级。“希望帮助大家在更方便表达交流的同时，还能获得更多收益。”

另一项举措与知识付费相关。得到、知乎、喜马拉雅等平台先后将知识与场景结合，探索知识变现的商业路径。

以知乎为例，其拥有包括知乎书店、读书会、私家课、知乎Live在内的一套知识市场的付费产品体系，其中，知乎书店线上销售电子书籍，知乎Live则是通过用户付费，实现创作者与提问者的实时问答互动；周源本次宣布将知乎“知识市场”升级为“知乎大学”，更系统地把专业知识、兴趣爱好等归类，一方面帮助知识生产者更自由地传播知识，一方面为消费者提供更体系化的知识服务。

平台壮大后，如何解决“噪音效应”，对知乎来说也是个不小的挑战。说白了，在普通用户快速增长的同时，如何确保问答质量不会“越来越水”以及社区氛围继续专业友善，是知乎必须要解决的问题。

对此，知乎似乎要押宝AI。周源说，知乎正投入重要精力和资源，通过AI 技术建设智能社区，在信息与人的连接、信息的获取与推荐、平台的制度和氛围三个方面进行调试。

在信息与人的连接上，知乎通过AI产品“问题路由”，为潜在回答者快速匹配感兴趣的问题。近期，知乎还将升级“问题路由”，提升其智能程度。

在信息的获取与推荐上，知乎采用应用算法为用户推荐感兴趣、且对用户成长有帮助的内容。如知乎首页推荐所开发的“Crystal ball（水晶球）”系统，利用深度神经网络来做推荐内容的召回和排序，来为用户做更精准的内容推荐。

为构建良性讨论空间，知乎算法机器人“瓦力”可实时高效处理多种场景下，包含答非所问和歧视、贴标签、辱骂等各种不友善行为，从而减少低质和无关内容对普通用户的干扰。目前，“瓦力”的识别处理准确率在部分场景中最高可达到 99.13%，未来还将有能力处理站内“阴阳怪气”类反讽内容。

“知乎在社区制度、氛围上花的精力，从人数比例和资源比例来看，在行业排名第一。”周源表示。