腾讯再次布局医疗AI

很多重症、急病患者急需专家的诊断,却总发现专家号已约满,错失就医时机;而对专家来说,自己每天接诊的患者,大部分是一些常见病,或与自己专长不匹配的病种或是检查报告不齐的患者。一边是患者无医可看,另一边是专家们总是在做重复性基础工作。医疗资源的错位严重影响了看病效率。

这种情况下,如何让有限的医疗资源发挥最大效用和价值?

借助AI实现精准预约或许是个好办法。近日,腾讯正式向医院管理者发布其最新医疗AI引擎——腾讯睿知,这是一款疾病预判的AI引擎,目前主要的应用场景是智能导诊,即通过人机对话,患者能找到最合适的医生,医生也能筛选出与其专业方向匹配的患者,让导诊服务从传统的“依图找科室”升级为“精准找医生”。

腾讯睿知的开发者——腾讯医疗大数据实验室负责人陈志刚表示,这款引擎的初衷,是帮助医疗机构将精确的导诊服务前置于到院挂号、就诊前,以提高医疗服务效率和患者就医体验。

据介绍,腾讯睿知主要基于大数据打造的知识图谱,结合AI算法模型,实现了对疾病及病程的预判。数据上,该引擎基于构建了权威、完整、动态的医学知识图谱;技术上,它以NLP技术(自然语言处理)为核心,结合医学图像OCR能力(Optical Character Recognition,图像文字识别)、深度学习等AI算法模型构建引擎。

具体的呈现形式是,患者登陆接入睿知的医院公众号,直接口述病症就可获取有关具体疾病、对应科室、合适医生的信息,最终实现“精准挂号”。

目前,这种智能导诊主要应用于三种情况:第一,“知症不知病”,例如“孩子腋下有硬包是什么病,该挂哪科”;第二,“知病不知科”,例如“宝宝甲沟炎该挂哪科”;第三,“直接找医生”,输入医生姓名即可直达该医生挂号,实现快速找到医生,同时识别初诊和复诊患者,为复诊患者推荐同一医生。

相较于目前市面上存在的导诊机器人,腾讯睿知直接将导诊环节前置到医院外,实现医患院外场景下的交互。腾讯睿知产品总监认为,这种交互的延伸不仅优化了患者的就医体验,也解决了很多安全隐患。

“当你到医院时,医院里人多嘈杂的环境使你不会去关注内部的导诊体系,但在家或其它轻松安静的环境里,你就愿意去了解一个医生怎么样;而且还存在很多发病现象不稳定的病例,这些更需要院外导诊。”

“导诊熊”的服务界面

现阶段,这款医疗AI引擎已在全国20余家医院落地。它首次亮相的形象是在广州妇女儿童医疗中心运营3个多月的“导诊熊”(如上图)。反馈数据显示,它在疾病判断准确率94%,医生推荐准确率96%以上。

在病种覆盖上,腾讯睿知的疾病预判能力现扩大至23个学科,3000多种疾病,主要在全科领域。

日前,腾讯睿知在落地复旦大学附属肿瘤医院,正式向专科领域疾病预判迈进,并在之前推出的电子就诊卡基础上赋予医院AI能力,即通过腾讯睿知帮助该医院在其官方微信公众号上线“精准预约”服务,实现“专症找专家,专家看专病”。

复旦大学附属肿瘤医院“精准预约”流程

需要特别指出的是,上述“精准预约”服务可视作疑难杂症、重症、急病患者开通的专属预约通道,它以病情优先为原则,让患者与擅长对应疾病的专家精准匹配,减少资源错配,让患者能得到及时有效的治疗;而对于检查不全或病种不符的患者,降低患者的时间成本和经济成本。

未来,随着接入医院的不断增加,腾讯睿知也会继续优化AI引擎和完善知识图谱,并将其拓展应用到更丰富多样的场景,譬如诊中的精准预约、诊后的精准复诊、智能随访等。

来源:36氪

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20180523A10YG500?refer=cp_1026
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