好的沟通技巧很重要,尤其是现在的电商环境,对于客服来说一个不小心就会吃投诉、差评、不满意等等...
说话要讲究技巧,好的口碑是店铺立足之本,良性的沟通才可以让买家一次又一次的下单。所以客服要知道哪些话是不能用的,哪些话在沟通中是禁止的。
电商客服询单接待6大服务禁忌,赶紧收藏
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