区块链来势汹汹,如何在酒店业真正落地?

势力君观察

10年前,中本聪第一次提出区块链的概念,它首先作为比特币的核心组成部分为人所知。两年前,区块链正式变成一个特有名词,开始出现在更广泛的视野中。而现在,势力君发现,区块链的影响开始显现在各个行业当中。尤其是酒店业,智能化趋势日益加快,然而又存在各种传统顽疾,这使得酒店业成为最适合被区块链化的行业之一➤关键词:区块链 / 去中心化 / 酒店业

雷军说,“站在风口上,猪都会飞”,不过“飞”得高不高远不远,就要看各自的姿势水平了。

近半年以来,区块链相关的项目数量呈井喷式增长,农村大妈开始成为炒虚拟货币的有生力量,资本热钱涌入市场,前两年的新兴企业都主打“互联网+X”,近半年又变成了“X+区块链”。

国外的区块链技术应用主要集中在国际贸易、清结算、汇总等方向,已有较多案例的尝试,而其在国内其实刚处于起步阶段,目前更多应用于供应链、金融、安全、保险等领域。

而酒店业对区块链其实目前仍处于观察阶段,但智能化是其未来不可避免的趋势。智能客房、机器人服务、大数据等方向持续成为行业热点,区块链无疑是当下最热的关键词。

国内外对于区块链在酒店业的应用都有尝试,国际酒店行业三大权威组织之一HFTP(酒店财务及科技专家组织)则于年初宣布成立区块链技术任务组,准备迎接该技术对酒店业的影响。

区块链带来个人数据保护“革命”

身处大数据时代,每个人的各项数据都无比重要,酒店、社交网站、企业等负有保护个人信息的责任,往往却存在令人担忧的数据泄漏现象。区块链技术作为一种带有加密、信任、点对点、难篡改等特征的“中间件”,有望解决这个难题。

人们通过区块链技术,能更自主地掌握自己的个人数据。身份证号码在区块链上的信息可以被转换为一串密文,人脸图像信息也会被加密。而在酒店办理入住时,酒店只需将身份证号码密文同区块链应用上的加密数据比对,确保结果相符就可以保证入住,不需要知道任何真实信息。

而在安全保障方面,区块链技术也得到了新的应用。

势力君了解到,近日印度安得拉邦警方要求当地酒店部署区块链安全解决新方案Zebi AIChain,该解决方案融合了区块链和人工智能来安全地存储酒店客人的数据和资料。警方管辖范围内的230家酒店都被要求准确无误地实时输入登记信息,并且需要通过特定的科技网页访问客户资料。酒店客人私密、敏感资料永久储存在Zebi AI Chain中,不可篡改,并且访问者在得到授权的情况下才能访问这些数据。

警方将该方案收集的数据与犯罪失踪人员等数据进行比对,以确认酒店客人是否有犯罪背景。根据当地法律,酒店必须每天向警方提供客人的个人资料。一般情况下酒店会通过人工来传送和储存该文件,非常耗时,而区块链解决了这个问题。

OTA的分销模式首当其冲

OTA运作模式在20年的发展间已被酒店业普遍接受,跟OTA的合作让酒店获得更多订单,分销模式的多元化也为顾客提供了更多选择,此外还有获取同行信息、扩大宣传范围的实际利益。在旧有的行业环境中,OTA确实是酒店的良好选择之一,但同时对酒店的负面影响也一直存在。

不仅层层分销的成本最终转嫁给了顾客和酒店,OTA平台为了争夺客源和存量市场大打价格战,追求自身利益最大化的同时却让酒店买单甚至影响营收。残酷的市场竞争使OTA和酒店之间的博弈成为必然,只要酒店对OTA有依赖,受掣肘的局面短期内就很难改变。

区块链让事情出现了转机。要知道,区块链的本质是去中心化的数据库,也就是不再需要第三方信息服务商,所有用户在任一区块链分享信息,任何人都能访问和校验特定的数据库。酒店业区块链技术的目标就是消除第三方成本,并鼓励直接与消费者互动。

酒店业与区块链的结合仍需创新

早在2016年,澳大利亚上市在线旅行公司Webjet就和微软合作,使用Microsoft Azure的区块链即服务沙盒构建,旨在借助私有版本的以太坊区块链来跟踪世界各地的酒店客房库存。目前已开发出一种有效的区块链解决方案,与三家旅游和酒店餐饮巨头签约落地。

今年3月,Webjet子公司——全球第二大旅游B2B平台WeBeds宣布将携手远东酒店集团、道旅科技和MG Group推出最新区块链技术Rezchain,成为首个在酒店分销行业中实施区块链计划的企业。目标在于运用第四代区块链基础设施,减少了协调应付账款与应收账款之间的问题,消除了非一致性数据的高成本和相关损失,大大提升了企业间沟通效率。

其他的区块链公司,诸如Abab、Lockchain、Emphy和Pally等,也正在创建平台,旨在以优惠和透明的方式将客户与酒店和租赁提供商联系起来。

而在国内,两天前,全球首家基于区块链的去中心化旅行服务市场平台Tripio在北京召开1.0产品发布会。创始人沈巍表示,区块链技术去中心化、不可篡改等特性可完美对应解决OTA行业目前所存在一系列传统顽疾,这使得旅游住宿业成为最适合被区块链化的行业之一。

目前用户已可通过Tripio在线预订海内外超过45万家酒店及民宿,并且可使用数字货币进行住宿预订,对于尚未接受数字货币的服务提供方,Tripio会帮助交易双方自动完成数字货币与法币的兑换。然而只有当服务商接受数字货币结算、交易双方的权利义务都用智能合约在链上锁定时,才实现了真正的去中心化。

虽然酒店业对区块链打破OTA运作模式寄予厚望,但由于没有现成的平台和现成的机制和规则可用,到目前为止,酒店在线预订从互联网上的OTA平台转移到区块链平台的真实场景并未真正创立起来。Webjet和WebBeds对区块链的应用主要建立在B2B的合作场景之上,Tripio则需要更长远的发展和完备的场景配套。

此外,区块链还有不同的类型,分为公有区块链、行业区块链和私有区块链。对于酒店业而言,在线预订属于公共性的电子商务,在线采购或者积分交换涉及航空公司、旅行社等其他对象,内部管理交易属于私有链,在技术应用和架构搭建的过程都有所不同,这就使得区块链的技术应用更为复杂。

势力君认为,智能化能带来更大的便利,但在付诸实践的过程中是一个相当难的破解和创新,对酒店业的智慧也是一种考验。

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