岗位职责:
负责中心相关系统建设/智能AI训练,了解业务运营的各项指标及系统建设周期;负责系统的同业调研、创新研究、收集反馈、分析数据、推广使用,持续优化产品、业务流程和用户体验,对中心战略落地、产品价值和用户体验负责;
1.智能训练方向:负责智能文字/智能语音/数字人/智能辅助等机器人的训练工作,基于智能交互数据的分析和评估,以提升智能化服务能力为目标,优化服务话术、流程,提出产品优化需求、建议并推动落地;
2.系统建设方向:负责对接内/外部业务需求,进行需求分析、方案设计、撰写需求文档、原型图及UI设计,并将需求提交科技部开发实施,进行项目管理、沟通协调、测试、投产验证。
任职条件:
1.大学本科及以上学历,年龄35周岁及以下;
2.在原岗位工作表现良好,近3年考核结论均为称职(或对等结论)及以上,且至少有一次良好(或对等结论)及以上;
3.计算机、交互设计等相关专业优先;
4.有线上客户运营、策略中台等相关产品经验优先;
5.学习能力强,具备优秀的沟通协调能力、抗压能力和团队精神。
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