电诉宝用户2024年有赞投诉数据：女性占比超78%

近日，网经社公布了“有赞”（08083）2024年电诉宝消费评级数据、年度投诉数据及典型案例。

数据显示，2024年“有赞”共获得18次消费评级，16次为“建议下单”，2次为“谨慎下单”，2024 年整体消费评级为“建议下单”评级 。

数据报告显示，有赞存在问题主要为退款问题（40.000%）、商品质量（16.667%）、售后服务（11.667%）、网络售假（8.333%）、网络欺诈（6.667%）、退换货难（6.667%）。

区域方面，有赞投诉用户主要集中地区为广东省、山东省、湖南省、北京市、上海市、江苏省、浙江省、湖北省；其中，女性比例为78.333%，男性比例为21.667%；用户投诉消费金额主要在100-500元（25.000%）、0-100元（16.667%）、1000-5000元（15.000%）、500-100元（10.000%）、5000-10000元（10.000%）区间。

最新的财务数据显示，截至2024年6月30日，有赞实现营业总收入6.86亿元，同比减少5.24%。尤其引人注意的是，归母净利润-1722.4万元，同比下降195.09%。营收净利“双降”、资产负债率高达82.23%，实在很难让人相信有赞毛利率高达68.36%。

截至2024年6月30日，有赞存量付费商家数量59541家。其中订阅电商SaaS商家占比约为66%；订阅门店SaaS（包括有赞门店、有赞连锁、有赞美业、有赞教育和旺小店等）商家占比约为34%。

2024上半年，有赞还削减了销售人员规模，销售及分销开支同比下降19.7%至2.66亿元。此外，其他经营开支同比减少11.4%至9382.8万元。公司说明，由于通过合理安排研发投入以及优化组织架构，从而减少研发人员成本导致研究及开发开支降低。