推广指引与问题解答

为了全行快速了解智能打印终端的使用方法，更加便捷地解决智能网点机具在推广过程中的问题，我们将智能打印终端推广过程中常见的问题疑惑整理如下，并附上详细解答，方便小伙伴们收藏分享（欢迎传阅大额高速存取款机FQA2.0版~）。

使用前注意事项

大额高速存取款机

特别提示

1）我行的ATMC、SP、SECONE版本、安装文档等资料，务必从总行数据中心提供的FTP渠道获取！

2）安装版本前，务必仔细阅读‘安装手册’，对文中的描述若有异议，请及时与总行项目组联系！

3）5月版本以后，应用完整包安装包只需修改银行编号、支行号、ATM编号，不需要再配置后台IP和申请开通网络权限，程序已默认地址和开通权限。

上线指引

大额高速存取款机

推广过程常见问题

大额高速存取款机

Q1.软件安装包由谁提供？

▶ 广发数据中心 → 各分行（广发）

Q2.大额存取款机无法签到，显示指纹验证失败，但是同一柜员指纹可以在STM设备上行签到？

▶ 大额机属于现金设备，与STM等非现金设备签到柜员角色不一致。网点增加柜员角色，系统编号：1-柜面终端系统；角色代码，须为001或002 。

Q3.存折打印格式与柜台所打印的格式不一致，导致每次打印，会覆盖上面一条记录？

▶ 需厂商工程师调整Form存折打印格式。

Q4.大额机有余额，但是没有存、取款功能？

▶ 机器故障，程序会屏蔽取款、存款按钮，请联系机具厂商工程师处理。

Q5.大额存取款机未有大额存款和取款按钮？

▶ 业务需求：柜员签到后才开启，大额存款和取款按钮。

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