四川21市州政府互联网服务能力如何？最新排名出炉！

近日，电子科技大学智慧治理研究中心与提升政府治理能力大数据应用技术国家工程实验室联合发布了《中国地方政府互联网服务能力发展报告（2018）》，首次对全国334个地级行政区政府互联网服务能力进行了评估。报告显示，成都、广安、绵阳成为四川省内政府互联网服务能力最高的三个地级行政区。其中，成都市政府互联网服务能力全国排名第2，仅次于深圳。

四川政府互联网服务能力整体情况如何？在全国处于怎样的水平？各市州评价等级结构呈现出怎样的特点？对此，电子科技大学公共管理学院院长，教授、博导汤志伟5月31日接受了四川发布客户端记者的专访。

《中国地方政府互联网服务能力发展报告（2018）》中关于政府互联网服务能力的评价标准有哪些？汤院长向记者介绍：政府互联网服务能力是指政府运用互联网、大数据、云计算、人工智能等信息技术手段，实现科学决策、精准治理、高效服务，增强人民群众的获得感、幸福感，是推进国家治理体系和治理能力现代化的综合体现。

基于政府互联网服务能力的内涵，本次报告重点评价了政府互联网服务的供给能力、响应能力与智慧能力。其中，服务供给能力是指政府运用互联网主动提供服务的能力，是政府服务供给规范程度、协同水平和贯通效果的综合体现。服务响应能力是指政府应用互联网渠道回应公众需求的能力，是线上渠道建设效果和线下整体服务水平的综合体现。服务智慧能力是指政府通过互联网满足社会和公众多元化需求的能力，是政府服务应用效果和智能服务水平的综合体现。

根据报告，四川全省范围内政府互联网服务能力整体情况如何？哪些市州表现突出？汤院长表示，四川21个地级行政区政府互联网服务能力得分的均值为60.1分，比全国平均水平高6.1%，比西部平均水平高16.9%。除直辖市外，四川省全国排名第10。以上数据表明，四川政府互联网服务能力整体向好。

从各市州的具体情况来看，成都政府互联网服务能力进入第1梯队，全国排名第2，属于创新领先类；12个地级行政区进入第2梯队，属于积极追赶类；8个地级行政区进入第3梯队，属于稳步推进类。目前，四川尚无地方政府掉入属于亟待发展类的第4梯队。

但同时，汤志伟院长也表示，虽然四川政府互联网服务能力整体向好，但各市州政府间互联网服务能力存在显著差异。比如，成都、广安、绵阳是四川省内政府互联网服务能力最高的三个地级行政区，得分分别为82.1、74.5、72.3；遂宁、资阳、甘孜是最低的三个地级行政区，得分分别为50.8、45.4、39.5，最高分与最低分之间相差达42.6分。

立足四川实际，我们应该如何提升政府互联网服务能力？汤院长也对此提出了几点建议。他说，一是要着力探索服务供给目录化、清单化和标准化，建设大平台、汇聚大数据、提供大服务，突出服务内容主题化，实现地方政府互联网服务供给规范化发展。二是要协同线上线下服务、跨部门跨平台服务，构建以用户为中心的全链条服务，实现地方政府互联网服务响应一体化发展。三是要探索以用户为中心的智慧服务，实现用户服务的个性化、精准化，变被动服务为主动服务，实现地方政府互联网服务方式智慧化发展。

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来源 | 四川发布客户端记者 张药滟

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