5月31日是滴滴顺风车整改措施完成的截止时间。今天晚间21:30分,滴滴顺风车发布《滴滴整改及安全升级工作进展更新》,对5月19日宣布的平台全整改方案进展进行了同步。
其中,包括此前争议与批评声较大的评论区下线所有个性化标签及评论功能,以及合乘双方个人信息、头像改为仅自己可见,车主接单前需进行人脸识别,暂停接受22点——6点订单等整改措施已经完成。
滴滴方面同时表示,受限于当前的技术水平,目前人脸识别在通过率、准确率方面还需要不断优化迭代。在收到用户反馈后,经过反复讨论,将于近期恢复仅与出行相关的标签评价。对于夜间出行服务的暂停,有用户反应造成了出行的不便,但滴滴方面暂未考虑重新开启,不过正在讨论恢复部分安全系数较高的夜间服务的可能性,同时,安全仍是任何决策的第一要素。
5月19日滴滴的整改措施中曾提到,将修改产品设计,将紧急求助功能提升至显著位置。目前该功能已上线。
关于人车不符的情况,滴滴早前推出有奖举报机制,但考虑到同行业大量虚假举报刷单作弊使功能被迫快速下线的经验教训后,滴滴认为待商榷。不过,最新的进展更新中,也增加了人车不符评价机制的产品模块,以及研发上线了大数据识别模型。
值得注意的是,滴滴表示将在近期选择少数几个城市进行行程中录音功能测试,以便在司乘双方发生纠纷投诉时取证判责,从而进一步保障双方的安全和权益。
早前,受“郑州滴滴顺风车空姐遇害案”事件影响,不少网友曾自发向滴滴建议:不介意全程被录音录像。
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