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令人恐惧的“大数据”(一)

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(一)

当今世界已经进入了信息爆炸的时代,是“大数据”盛行的时代,然而,这个爆炸有多大威力、大数据又大到什么程度呢?今天就让我们来管窥一斑——

令人恐惧的“大数据”——

某必胜客店的电话铃响了,客服人员拿起电话。

客服:您好!我是必胜客。请问有什么可以为您效劳的吗?

顾客:你好,我想要一份……

客服:先生,烦请先把您的会员卡号告诉我。

客服:陈先生,您好!您是住在泉州路一号12楼1205室;您家电话是2646****;您公司电话是4666****;您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费?

顾客:你为什么知道我所有的电话号码?

客服:陈先生,因为我们联机到CRM系统。

顾客:我想要一个海鲜比萨……

客服:陈先生,海鲜比萨不适合您。

顾客:为什么?

客服:根据您的医疗记录,你的血压和胆固醇都偏高。

顾客:那你们有什么可以推荐的?

客服:您可以尝尝我们的低脂健康比萨。

顾客:你怎么知道我会喜欢吃这种的?

客服:您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。

感谢阅读 未完待续

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