福州滴滴又出事,“打车”变“打人”,整改措施真能杜绝问题吗?

不久前发生的“空姐乘坐滴滴顺风车遇害案”引起了社会广泛讨论,滴滴方面也做出了一系列整改动作,试图挽回崩塌的形象。但事实上,在此之后仍时有爆出滴滴司机暴打乘客、骚扰乘客等事件……

这不,福州的李先生反映,他前两天就被滴滴司机打了一顿!这“滴滴打车”怎么还变成“滴滴打人”了呢?

据李先生描述,当时这部滴滴快车是李先生的同事通过滴滴出行APP约来送货给他的,但因为滴滴司机不熟悉周围路况,在跟李先生电话沟通碰面位置的时候,双方因描述不清晰而起了争执。最终,滴滴司机到达地点后,一下车就把李先生痛扁一顿!事发当天,李先生就到了医院进行检查,临床诊断为臀部挫伤。

据悉,当时李先生所在的位置是福州晋安区化工路附近,由于是新修的路,所以暂时还没有路名。

然而自5月16日以来,滴滴就已出台了一系列整改措施,包括下线所有个性化标签和评论功能,车主每次接单前必须进行人脸识别,暂停接受22点-6点出发的顺风车订单。

就在5月31日晚上,“水逆”的滴滴公布了最新的整改工作进展:

小编总结了几个重点:新版紧急求助功能已正式上线;快车已上线人车不符评价机制;快车已在部分城市上线每天出车前司机人脸识别功能,将尽快做到快车、专车、豪华车全量上线;平台已研发并上线大数据识别模型,对识别出的人车不符进行核查,一经核实马上封禁。

据滴滴福建公司透露,滴目前滴全平台整改方案已完成,除顺风车外,福州快车也上线了司机出车前人脸识别功能,每天出车前必须“刷脸”成功才能接单,未通过人脸识别不能接单。此外,顺风车近期还将恢复与出行相关的标签评价。

在乘客安全保障方面,新版紧急求助功能已正式上线,在原有功能基础上将进入按钮提升至显著位置,并添加110、120、122及滴滴24小时安全客服等快捷方式,用户可自主一键拨打。“我们将在近期选择少数几个城市进行行程中录音功能测试,以便在司乘双方发生纠纷投诉时取证判责,进一步保障双方的安全和权益。”滴滴福建公司相关负责人表示。

针对平台人车不符的情况,快车已上线人车不符评价机制,主动邀请乘客评价司机和车辆是否与软件显示信息一致。同时平台研发并上线的大数据识别模型,可对识别出的人车不符进行核查,一经核实马上封禁。

可以看出,滴滴的这波整改也是很有诚意了,但依然层出不穷的恶性事件不得不让大众对其信誉度产生怀疑。与此同时,还有部分网约车司机反映,这次滴滴的整改措施过于针对司机,有失公平。要知道,网约车不仅仅只有乘客会发生安全事故,司机也是有可能会发生安全事故的。

在小编看来,“罗马不是一日建成的”,打车软件的高速发展让市场监管愈显乏力,网约车庞大的市场和用户群体,注定其需要经过一段很长的发展周期。此外,要想彻底规范市场,需要的并不仅仅是滴滴单方面的努力,各方共同配合也是至关重要的。

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