如何在大数据时代勇斗奸商

Emily在帮我们看这次旅行的机票。

起先,飞猪上显示4074,等确认好大家没有疑义再次登录准备购买的时候,票价已经变成了4494,其中间隔不过短短5分钟。

Emily说,之前有网友爆料说,飞猪会根据一个ID多次关注某一时间段的票价,判定这个人一定会有出行需要而提价,没想到这次自己遇到了,于是一怒之下订单下给了其他平台。

无独有偶,这几天在朋友圈又看到了商家利用大数据在用户不知情的状态下搞价格差别的案例。比如,用不同型号的手机在携程上订酒店价格会有差别,用iphoneX的土豪比用iphone8plus的伪中产查看同一天同一酒店同一客房的牌价就会显示贵出40。于是,和小伙伴说,以后我们人手一个国产老年机,下单专用。

在大数据可以轻而易举掌握用户信息,分析用户信息的今天,为了不被套路,我们这些伪小资,伪白领怎样勇斗奸商保护自己的消费者剩余?

敲黑板

首先,以自己的审美观和价值观对抗外界对个人消费观的重塑。

当外界鼓吹某种生活方式,某种消费观念的时候,其背后主谋就已经偷偷重塑他人的观念,当被洗脑者从一个变成两个,两个变成十个,形成马太效应之后,被洗脑的人则以几何倍增。坚定自我的对抗难度也以几何倍增,这是将是个人和群人的博弈。比如,要不要咬牙买房,要不要咬牙买学区房,要不要背着LV挤公交……

然而,从消费角度而言,LV蛇皮袋因为贴了LV的logo在审美上就真的优于80民工版了么?男朋友在品尝你唇膏的时候,真的分的清你涂的是CL萝卜丁还是美宝莲?

网红们拿着金主爸爸的钱在告诉大家,今年流行这个,明年流行那个,不拥有你就OUT的时候,并没有告诉大家她们高昂的收入是要用你的接盘来买单的,也没有告诉大家你买的这个潮流真的能解决你的需要。比如,当整条马路上只有一个人穿性感一字领露肩装的时候,哪怕长得再丑也能让王子一眼看到,而当马路上所有人都在穿一字领露肩装时,要从芸芸众生里一眼找到仙女恐怕也并非易事。

所以,不要盲从,被别人牵着鼻子走,你就输了。

认真听

然后,不要固化个人的消费习惯。

固化个人消费习惯,无异于自掘坟墓地给商家在自己这里开创了个小环境蓝海。蓝海意味着没有竞争,或少量竞争,商家偷偷杀熟还不是信手拈来。没有比较就没有伤害,如开篇的例子,若不是Emily备有其他订票渠道,也许为了确保出行成功,我们就不得不接受10%的跳价。

大数据通过收集用户平时的关注和行为,准确分析出用户的所需所求,让商家更准确地把用户需要的东西传递给用户,减少了交易双方成交的时间成本。但,如果用户养成了这种依赖性,个人习惯固化,这把双刃剑也一定会被商家利用,通过数据分析,把交易做成商家利益最大化,这个时候大数据的便捷红利就不是给用户的了。因为固化代表了不会变通的去寻找替代方案,没有被替代的危机感自然会助长商家“杀熟”的有恃无恐。

做过采购的人都知道,供应商不能只有一个。

别眨眼

最后,勇于纠错勇于argue

一旦发现被商家套路,第一时间就应该找客服申述,客服敷衍了事,就找上级主管单位。在此,我并不是教大家去做刁民,但会哭的孩子才有奶喝,不声不响自认倒霉,在物质和精神上受伤的还是自己。

在大数据盛行的今天,客户的投诉记录必然也会成为商家参考的重要信息。比如,很多美妆网会正品和A货混卖,那些收到假货不退货的用户,以后就会经常收到假货。大数据会告诉商家哪些用户要小心伺候,哪些用户服务得再差也会默默接受。由此可见,肆无忌惮都是纵容惯出来的。

以上对于保护用户消费剩余的办法,归纳为一句话就是“不能懒”。勤于思考,不过分依赖网络便捷或许在很大程度上能够避免掉入商家通过大数据设的坑。狭义上讲,这是消费者和商家的博弈,广义上讲,其实,这些案例已经开启了人类与AI的博弈,科幻电影里人工智能奴役人类的场景也许就在我们眼前。

终于写了篇没有软广,能量满满,自认为能拿出去见人的文章,如需转载,请联系后台,开放链接。

Roxanne相声说

一个神奇的公众号

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