基于“腾讯未来十年消费趋势”的调研建议三大“亲零”行动

近日，腾讯社交洞察携手腾讯用户研究与体验设计部（CDC）重磅发布《腾讯00后研究报告》，这份报告经过半年研究与分析，基于腾讯社交大数据，收集72位00后的网络日记，结合24位00后的深度访谈，收集超1.5万份调查问卷。

从报告中，他们发现，00后的消费态度更倾向于这几个方面：懂即自我、现实、平等、包容、适应、关怀。

实话实说，三年前（2015年）我也深度思考过今天，并疯狂急速做了行动，所以今天他们调研报告十分令我共鸣并赞同。

那么，我们应该如何服务好这批“00后上帝”唯有尽快实施三大“亲零”行动：

1、加强品牌的民族精神、自尊自信、故事内涵建设，因为：

调研发现，00后更会投入到自己擅长的领域，希望所消费的品牌和偶像也一样，会了解品牌和偶像背后的故事，不止是和别人消费不一样。92%的00后认为偶像应该坚持自己的兴趣。现在00后在学校更洋溢着民族自豪感和自尊心，支持国产变成了他们关心国家的一种方式。超过一半00后认为国外品牌不是加分项。

2、加强商品的社交内容以及专业领域的专注信念，因为：

调研发现，00后渴求和同辈做更多的互动，而内容是激发互动的工具，也是他们展示自己所长的方式。60%的访谈受众表示，会发一些内容给朋友以激发彼此的互动。他们认为KOL和粉丝的关系偏向于功利化，差别对待一些粉丝，让KOL的可信度在降低。他们更向往专注且有信念。

3、个性化服务私人专属消费将助推“大规模定制”，因为：

调研发现，00后会以某个领域深刻的洞见和创造来定义自我，并为此投入更多的时间和金钱。他们的自我认知相对高，知道自己能够消费什么，84%的访谈受众表示，自己不会消费超出能力范围内的产品。