【干货分享】告别员工私单、飞单行为，从会话存档开始！

在企业管理中，私单、飞单等问题如同顽疾，难以根除。员工利用职务之便，私下与客户交易，不仅损害了企业利益，更破坏了市场秩序。想要解决这一痛点，必须对症下药，企业必须要做到实时监管员工的一举一动，然而能满足这个需求的，就是会话存档功能！

使用会话存档后，企业可将员工和客户的所有单聊及群聊记录存档，支持文字、视频、语音、文件、等消息类型，如果后续发生问题，可随时查看，了解真实情况，最大程度规避员工私单、飞单等情况发生

芝麻微客会话存档功能可根据性质分别查看，有“按员工”、“按客户”、“按群聊”三个方式，按员工查看的话，就是能在后台查看所有员工的聊天记录，回复客户是否及时，还能查看沟通质量，是否为“有效沟通”，对员工工作情况一目了然

按客户查看的话，可选择按“客户标签”或“客户昵称”进行查看，帮助企业及时了解客户需求，防止因为员工未及时解决问题，导致客户流失

按群聊查看的话，就是根据群聊名称、群聊标签、群主等关键词进行查看，企业可第一时间了解客户群聊运营状态，实时监管员工，避免存在违规行为。

在数字化转型的当口，企业都应该清楚，客户资源是企业发展的根基，而会话存档功能更是必备的私域管理工具。它不仅可以解决员工私单飞单的痛点，更能为企业打开私域管理的新局面。