一款开源的、自托管的客户参与平台,能够帮助企业更好地与客户互动，提升客户满意度

chatwoot

一款开源的、自托管的客户参与平台，旨在成为 Intercom、Zendesk 等商业产品的替代品，支持多渠道沟通，包括网站、Facebook、Instagram、Twitter、Telegram、WhatsApp、Line、SMS、API 通道和电子邮件等。适用于各种规模的企业，能够帮助企业更好地与客户互动，提升客户满意度

Github地址

https://github.com/chatwoot/chatwoot

项目特点：

• 支持多种语言（10+）。

• 提供强大的 API 和 Webhooks，方便扩展功能。

• 支持自定义属性，可根据需求存储联系人或对话信息。

• 提供共享多品牌收件箱，方便管理多个品牌或页面。

• 支持私密笔记、@提及、自动分配等功能，提高团队协作效率。

• 支持对话标签，可创建自定义工作流程。

• 支持对话连续性，用户可通过电子邮件继续对话。

• 提供 CRM 功能，可保存客户信息并记录相关活动。

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