回想IT的那些事——关注核心功能

虽然离开IT团队有些日子了,相比目前所处业务团队的复杂人际,在IT团队的日常,还算是比较单纯和简单。

IT团队在公司或单位中不是直接产生销售额的核心部门,一般更属于运营支撑部门。虽然不是最核心,但也不可或缺。从数据中心、网络等硬件基础设施,到日常办公以及财经、生产以及供应链的应用系统,一般都由IT团队来负责支撑维护。

系统没事算是正常,一旦哪个关键环节出了故障,比如网络中断或者数据丢失,或者关键应用系统流程宕机,或者安全事件,这就是几乎毁灭性的灾害,会使一个团队的整年绩效就会功亏一篑。

所以IT团队作为支撑部门,一般情况下秉承“不求有功,但求无过”的保稳心态,中庸即可。

但一直保稳,没有亮点,就意味着没有绩效,在狼性文化的公司里是很难生存的。就有人也想推陈出新,挖空心思,从应用系统的用户体验改进上做文章。

当时有个款用来展会客户接待APP的产品经理,不惜花费重金,请来外部的UE设计团队,外来设计师当然不懂这块业务,但是在现场蹲点几个月,和IT团队一起将Web和APP页面从头都梳理设计了一遍。页面设计以及配色确实比原来炫目很多。

上线后公司轮值CEO在使用时,想查看当天的会议日程,结果直接弹出当地的天气预报,反而他需要查看的会议日程,隐藏很深一直没有找到。

轮值当时有些生气,直接把负责IT团队的主管批评了一顿。你们这个应用就是看会议接待日程的,我要查看的日程找不到,反而一直弹出天气预报做什么,我又不关注天气。

IT主管也没办法,找到负责人问责,并下令公司内所有上线的其他APP应用全部整改,删除一些和核心业务关系不大的功能。

负责这款APP开发的PM,当时刚刚怀孕,估计有点受到惊吓,心理素质也不好,据说还住了院,不过还好身体并无大碍。

这个事情说明,任何产品都要关注核心功能和业务,核心功能不过关,任何其他无关紧要的体验提升都是空中楼阁。

就比如老年人买的实用手机,最核心的还是打电话,如果电话总是死机,通话质量不好,手机的外表或者界面再酷炫,也是徒劳。

所以专注提升核心业务功能才是竞争力,不能本末倒置。用户体验设计UE团队,也一定要真正理解业务,不能直接照搬社交媒体或者互联网功能,并有资深用户反复UAT测试OK,才能最终发布。

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