首页
学习
活动
专区
圈层
工具
发布
精选内容/技术社群/优惠产品,尽在小程序
立即前往

微信小店运营技巧:微信小店售后自动退款怎么设置?

在微信小店的运营过程中,售后自动退款功能能够极大地提升顾客体验,减少人工处理退款的繁琐流程,提高运营效率。

要知道手动退款是需要人工介入的,处理时间过长会影响客户体验。而且手动退款缺乏系统记录和审计追踪,难以核实退款订单是否按照规定流程进行,极大可能存在漏洞和风险。

这时候就需要用到芝麻视频号助手-售后自动退款功能了,有了它,就可以减少人工处理退款请求的时间和工作量,为顾客提供便捷的购物体验,提升店铺的竞争力。

1、符合要求直接退

商家可以在芝麻视频号助手的后台设置属于自己店铺的退款规则,比如未发货状态、下单日常、申请退款原因等方式。

通过退款规则设置,商家们可以避免因退款不及时而导致的纠纷和投诉。

2、自动匹配退货地址

当买家符合规则进行退款退货时,系统会优先以商品绑定的退货地址进行退货,如商品未绑定的话,则以自动退货地址绑定的退货地址进行退,不用人工客服手动发送。

比如小李开的店是无货源类型,那么店铺里面基本所有的商品退货地址都不同,当小李在芝麻视频号助手的后台通过退货地址绑定商品后,当客户申请退货退款,系统就会展示该商品绑定的退货地址,无需小李再次向客户确认。

3、未匹配提醒

当客户申请退款或退货退款时,系统发现该客户不满足商家设置的规则,这个订单会自动分配给对应的客服处理。

通过企业微信群聊接收通知,发送通知到指定的客服,保证可以及时处理售后订单,避免客户投诉,实现退款流程的自动化。

  • 发表于:
  • 原文链接https://page.om.qq.com/page/OiGtIxRqjgeZ6zLh5O1UjsiQ0
  • 腾讯「腾讯云开发者社区」是腾讯内容开放平台帐号(企鹅号)传播渠道之一,根据《腾讯内容开放平台服务协议》转载发布内容。
  • 如有侵权,请联系 cloudcommunity@tencent.com 删除。

相关快讯

扫码

添加站长 进交流群

领取专属 10元无门槛券

私享最新 技术干货

扫码加入开发者社群
领券