2025年4月7日,美国顶流网红“甲亢哥”(IShowSpeed)在长沙文和友的一场直播,意外演变成一场品牌灾难。这场原本被寄予厚望的流量盛宴,因文和友联合创始人翁东华的“失控”行为,彻底沦为舆论风暴的中心。
事件全景还原:从直播事故到舆论风暴
直播画面中,甲亢哥与随行的重庆“卤鹅哥”正坐在餐桌前用餐,一名身穿深绿色上衣的男子突然闯入镜头,高声宣称“I am boss”,并要求卤鹅哥让出紧邻甲亢哥的座位。
他甚至还进一步疑似威胁:“我也是做餐饮的,请相互尊重,你可以起来一下,我要介绍一下,不然我明天就去重庆。”这段对话被网友称为“老板式霸凌”,而绿衣男的身份随后被扒出——文和友联合创始人翁东华。
翁东华的争议行为远不止于此。他全程举着喇叭喧哗,多次强行挤入镜头,这些画面被全球数百万观众实时围观,成为品牌形象崩塌的直接导火索。
事件发酵仅24小时,文和友的社交媒体账号便被愤怒的网友攻陷。微博评论区充斥着“素质掉了一地”、“反向宣传第一人”的批评,大众点评上长沙海信广场店一夜涌现数千条0.5分差评,平台甚至弹出“新增评价与体验无关”的警示。更棘手的是,文和友客服系统因日均超2000通人身攻击电话陷入瘫痪,公司不得不向警方求助。长沙市天心区市监局则以“属个人行为”为由建议报警处理,将企业危机推向更复杂的境地。
二、甲亢哥长沙行部分尴尬瞬间
这场直播翻车并非孤立事件,它折射出流量狂欢时代商业与文化碰撞的深层矛盾。
湖南卫视主导的直播被批为“广告大集合”——《歌手2025》宣传卡强行植入、芒果TV会员二维码高频闪现,就连甲亢哥也被安排举起芒果VIP卡。
更危险的是槟榔投喂环节——甲亢哥接过槟榔时,并不清楚如何食用,嚼完险些呕吐出来;
直播中还隐藏着更严重的红线问题,活动中甲亢哥(年仅20岁)被安排了喝酒,网友立刻指出这触犯了美国21岁饮酒的法定年龄,看表情甲亢哥应该不太享受;
这些荒诞场景让甲亢哥的中国行从“文化探索”异化为“商业狩猎”,有网友痛心评论:“当流量成为唯一目标,真诚就成了奢侈品。”
文和友的翻车事件,本质是一场流量焦虑引发的失控。从2018年长沙海信广场店单日排队2万桌的巅峰,到如今创始人亲自下场抢镜的窘境,这个曾以“怀旧文化”征服消费者的品牌,正在为盲目扩张付出代价。
当翁东华喊出“I am boss”时,他或许忘了——真正的品牌价值从不源于威胁与抢夺,而是对消费者体验的敬畏。比“出镜”更重要的,是“出境”——即守住商业伦理的底线。
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