刘潇：IFM的内核就是处理人、事和场的关系 | 观点物业大会

2025观点物业大会·现场快讯：4月10日下午，观点机构在深圳召开了主题为“破局立新”的2025观点物业大会。

卓越商企服务集团副总经理、华东商务事业部总经理刘潇发表了“交付视角下的IFM竞争力”的主题演讲。

刘潇表示，IFM的内核就是处理人、事和场的关系，所以真正的交付竞争力是让不可见的体系化能力，转化为可感知的确定性的价值。

刘潇分享到，在有了工具和系统的前提下，成事在于人。而在有了人和工具之后，交付的成功还得益于公司完善的职能团队和COE的能力中心。

他指出，卓越商企服务的COE支持团队是从质量运营到前介、技术、赋能中心，以及解决方案和实施中心、项目初始化，贯穿了整个项目生命周期保障的运营，同时还包括后期的不断精益运行的支持和保障。

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