在线客服系统提升消息处理效率的必备技巧

在使用相关应用时，开启浏览器通知及提醒功能，能及时接收消息，提升使用体验。开启前需确保电脑系统通知已开启，以下是详细的开启流程：

1. 进入芝麻小客服后台设置：登录芝麻小客服后台，找到消息推送提醒设置选项。在此可进行多项功能设置，如排队中消息推送提醒，开启后，排队中的消息会在服务号内推送提醒；关闭后则不再推送。此外，还能设置是否展示自动回复消息、是否在发送/上传图片时预览图片等，也可选择通过企业微信接收客服消息（需客服账号绑定企业微信账号） 。同时，开启浏览器通知提醒声音和弹窗提醒功能（建议使用谷歌浏览器），有新消息时就能及时收到通知。

2. 同意声音及浏览器通知：设置完后台后，在网页上同意声音及通知权限。若网站连接不安全，会有提示，此时需留意信息安全。若无法看到浏览器通知弹出选项：

谷歌浏览器：进入浏览器设置，搜索“通知”，进入内容设置，查看通知选项是否关闭，若关闭则开启。

QQ浏览器：在设置内搜索“通知”，进入内容设置，检查通知选项状态，关闭则开启。

其他浏览器：操作方法大致相同，在浏览器设置内搜索通知及声音选项，按提示开启相关权限。