天天读德鲁克《21世纪的管理挑战》技术人员的历史教训

对于今天的信息技术人员来说，上一次信息革命，即图书印刷，也有可以借鉴的教训，即信息技术人员不会消失。但是，他们可能成为配角，而在过去40年里，他们一直是超级明星。

印刷革命立即派生出一个以信息技术人员为代表的新阶层。而最近发生的信息革命同样也造就了许多信息企业、MIS和IT技术人员、软件设计师和首席信息官。印刷革命的IT人员是早期的印刷工人。1455年，他们还不存在，而且实际上人们对他们也没有任何概念，但是25年后，他们却一举成为耀眼的明星。这些轻松驾驭印刷机的行家里手在整个欧洲是尽人皆知，受到极高的礼遇，而今天数一数二的计算机和软件公司在全世界也获得了相同的待遇。这些印刷业主成为王公贵族、罗马教皇和许多富有的贸易城市的座上宾，可谓名利双收。

安特卫普的普朗坦是最后一位伟大的印刷技术人员和最后一位印刷贵族。他最开始只是一个卑微的实习装订工，后来组建了欧洲最大和最著名的印刷公司。他将印刷和雕版这两种新技术结合在一起，印制出带有插图的书籍。他成为安特卫普首屈一指的贵族，而且富到可以为自己建造一座富丽堂皇的宫殿，这座宫殿至今仍保存非常完好，已成为印刷博物馆。但是在普朗坦去世前，他和他的公司就开始走下坡路，很快就销声匿迹了。

到1580年左右，这些以技术见长的印刷业者沦为普通工匠，当然他们是有身份的手艺人，但是他们绝对不再属于上层社会。他们的利润也不再高于其他行业，也不再吸引投资资本。他们的地位很快被我们现在所称的出版商所取代，他们及其公司关注的不再是信息技术里的“技术”，而是“信息”。

出现这种转变的同时，新的技术恰好开始影响信息的内涵，并进而影响教会和大学等15世纪主要的组织存在的意义和功能。当时发生的这种转变与当前的信息革命正好处于同一个转折点。信息技术和信息技术人员现在也要面临同样的遭遇吗？

学习

历史的教训总是值得我们借鉴，因为社会的发展是螺旋形上升，今天的每一个变革都会有一定的前车可鉴，只不过变革的深度和广度，日益深刻，更加彻底，但仍旧有可以学习的东西。

德鲁克所预见的信息技术人员的地位变化已经发生。我正好与1985年加入IBM公司，见证了电脑从技术到信息的整个过程。在八十年代，电脑技术刚刚引入中国，随着电脑软件的中文化，电脑的销售突飞猛进，有些银行的销售人员一年卖出十几家分行的设备，几乎不需要做什么，订单就飞来。虽然我并非学电脑出身，技术也很初级，但是作为系统工程师到了客户那里，总是被奉为座上宾，受到各种礼遇。进入九十年代，大行业中电脑应用比较普及，这时候，软件系统开发成为焦点，当时一位有经验的软件开发项目经理，一天的费用达到2000美金，还供不应求。

这些都是昔日风光不再，今天人们戏称软件开发人员为“码农”，意指他们像农民一样做着重复性的枯燥工作。他们已经走在前车之鉴印刷工人的老路上了。是时候改变对信息技术的认识了，是时候改变信息技术人员的工作方式和任务内容了。

这两天，遇到一位朋友，他从前也在软件开发公司工作，目前在UCLOUD，一家中立云服务供应商，这是一家新兴的IT技术公司，但它所提供的是云服务。它们提供的一种服务是将一些制造设备联网，可根据用户的需要分配设备的使用。传统企业每一家都必须拥有自己的设备，但是大量设备都得不到充分利用，而闲置就是在浪费资源，因此，通过云平台的设备网络，使用户不需要拥有自己的设备也能够加工生产，并可以极大地提高设备的使用率，降低成本。

其实，软件的开发也是同样，为什么不能将大量通用的软件功能做成可任意组合的模块方式，服务于不同目的只需改变少数几个模块？为什么不能使已经存在的大量软件实现功能共享，减少开发新软件的必要性？如果能极大地降低软件开发的资源和成本，就可以有更多人关注在如何帮助人们及时获得所需的信息内容上了。

技术永远只是服务于人、降低人工劳动量和提高效率的工具，却往往被奉为主宰变革的动力。人们总是把开发新技术新科学当作是最重要最荣耀的事情，其实更加重要的是让已经存在的技术和科研成果得到充分利用。当人们大呼对美国智能和虚拟技术望尘莫及的时候，我们为什么不看看如何让最普遍使用的云计算服务实现更广泛的资源共享，更有效地利用已经存在的各种社会资源，来改变人们的生活？为什么不致力于创造让每个人都能自己定义并获得自己所需讯息的环境？

今天是内容为王的时代，信息技术被视为如同水和电一样公用设施。然而，绝大部分人还没有真正利用信息，还在抱怨太多信息无从选择。实际上，一个人首先必须定义自己的目标是什么，才能知道需要什么信息，也才能知道什么人和什么地方提供这些信息。如果没有明确的目标，根本谈不上什么信息有用，只能被狂轰乱炸的时尚内容带跑。

信息是知识的食粮，是知识工作者最重要的依据。我们不能等待别人提供我们需要的信息，我们必须根据自己的任务和目标去定义自己需要的信息。当我们定义清楚了，信息也就来到了。真正的信息革命把握在我们自己手中。