近日发生的一起阿维塔07大灯价格争议案例中,某服务站最初通过系统截图向保险公司报出大灯备件价格为8697元。由于该截图存在疑似人为修改痕迹(如界面元素异常对齐、字体渲染不自然),保险公司要求补充提供实时查询视频以验证真实性。但是服务站售后人员拒绝配合视频录制。
经保险公司与服务站售后人员多次交涉,最终通过第三方查询软件查到价格为5798元。且找其他渠道获取了未经修改的官方系统截图,清晰显示该大灯实际价格也是5798元。由于服务站知道自己截图存在造假,自知理亏,服务站虽未补录验证视频,但同意按真实价格5798执行,价差幅度达33.4%。
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