在cma体系中用财务数据给予业务输入,辅助业务做决策,需要建立起系统性的多维度报告,然后打通从多维度数据分析——到业务影响因素——再到核心业务点之间的关联。以销售收入为例:
1、建立多维度分析体系
需根据行业特性和业务情况去定,比如可将收入划分为客户、渠道、品牌、小组、品类、区域、发货方式等多个维度。
2、针对各个维度建立业务影响因素
以客户为例,影响客户销售额的业务影响因素是客单价和客单数。
3、针对各个业务影响因素关联核心业务点
比如影响客单价的有:客户满意度、客户平均消费水平、客户消费倾向、会员占比等等;
影响客单数的有:客户流失率、客户互动率、客户拉新率、客户复购率等等,其他指标也是同样的思路。
这些打通之后,销售收入的分析便有了直击业务的切入点,并且是全面且系统的切入点。