商场智慧公厕改造，提高管理效率和商场形象

在商业综合体竞争日益激烈的今天，公厕已从“隐形角落”升级为商场服务力的直观体现。传统公厕常因排队混乱、异味难除、耗材浪费等问题拉低用户体验，而智慧公厕系统通过物联感知与智能联动，正成为商场提效、吸客、树口碑的“隐形推手”。

一、智慧公厕运行原理及优势

1. 原理：在普通公厕的基础上，增加一系列传感器设备然后通过软件处理，将公厕使用情况数字化，并且可通过PC端，移动端和大屏显示可视化设备查看相关数据。

2. 优势：可通过后台软件远程管理设备，不受时间和空间的限制，系统也可自动根据相关数值，启动或者关闭相关智能设备(如新风系统、灯光照明、背景音乐)。

二、智慧公厕核心硬件解析

1. 有无人门锁开关+感应器

功能：机械门锁内置微动开关，开门即标记“占用”；天花板红外感应器二次校验，防止虚掩门误判。

优势：双保险设计使状态准确率＞99%，解决传统标识易失效问题。

2. 有无人引导屏

功能：厕位门口LED亮灯展示厕位状态，有红绿显示、文字图案显示。

优势：减少用户盲目排队，高峰期如厕效率提升40%。

3. 除臭杀菌机

功能：离子瀑+光触媒双模除臭，PM2.5/氨气超标自动启动。

优势：异味投诉率下降90%，空气指标实时显示增强用户信任感。

4. 智能环保取纸机

功能：人脸识别/扫码取纸，可以设置取纸长度、间隔时间等。

优势：耗纸量减少60%，广告屏收益分摊设备成本。

5. 智慧公厕控制网关

功能：支持4G/Wi-Fi/LoRa通信，边缘计算技术让整个系统运行更流畅。

优势：统一管理水电、设备状态，故障自检秒级报警。

5. 双目客流量计数器

功能：3D双目识别进出方向，统计分时段人流量。

优势：优化保洁排班，高峰时段清洁频次提升2倍。

三、改造价值：从成本中心到体验引擎

1. 人力节省：自动巡检替代人工巡查，减少保洁人力需求；

2. 能耗优化：人走灯灭+智能节水，节省水电资源；

3. 决策支持：通过客流量与耗材数据，精准采购纸品、清洁剂，减少库存成本。

4. 环境口碑：无感除臭、无接触取纸、实时引导屏，塑造“科技感+人性化”服务标签；

5. 品牌溢价：智慧公厕成网红打卡点，带动商场客流提升10%（上海某综合体实测）；

6. 商业转化：取纸机广告屏可推广商场活动，实现流量二次变现。

当消费者用手机查找厕位、无接触取纸、呼吸清新空气时，他们记住的不再是“厕所”，而是一个品牌的科技温度与服务诚意。智慧公厕改造，看似投入，实则是用最小成本撬动用户口碑与管理效能的杠杆——在商业世界，细节处的极致，往往是最犀利的竞争力。

【LXB】