手机如何处理微信小店售后？手机微信小店售后提示音

我有多个微信小店，如何快速在手机上回复客服消息，处理退货退款呢？

1.多店客服消息聚合

在芝麻小客服-微信小程序端，全聚合模式下，在接待列表里，可同时查看来自多个微信小店的咨询消息并进行回复。

2.客服消息提醒

如果担心不能及时回复咨询消息，还可以设置“客服消息推送”，当指定时间内有客户发送消息时，绑定的公众号就会发送提醒。

3.手动处理售后

当有用户申请售后时，客服不需要登录微信小店后台，在俺们小程序端订单数据里，可查看用户订单信息，处理售后订单。

4.自动处理售后

除了手动退款，芝麻还支持售后自动退款。比如用户申请7天无理由自动退货时，只要符合商家预设的规则，比如“不想要了”、“拍错/拍多”等，就会自动同意用户的退货退款申请，无需客服手动操作，提高客服售后处理效率。