奥特曼：向AI说"请"和"谢谢"烧数千万美元，花得值！礼貌成本惊人

OpenAI为何为用户的"请"和"谢谢"支付数千万美元？

当礼貌成为"负担"

OpenAI的CEO萨姆·奥特曼（Sam Altman）最近在社交媒体平台上回应了一个用户问题，说出了礼貌用语的惊人成本："数千万美元，花得值——谁知道呢。"这句话针对的是用户关于"礼貌行为让OpenAI在电费上损失了多少钱"的提问。这句看似轻松的回应，但实际上揭示了AI运营中的一个重要成本因素。

根据奥特曼的说法，像"请"和"谢谢"这样的礼貌用语已经为OpenAI带来了"数千万美元"的电费损失。

为什么礼貌用语如此"昂贵"?

计算资源的直接消耗

礼貌用语增加AI运营成本的根本原因在于：每个额外的单词都需要更多的计算资源。当用户在请求中添加"请"或"谢谢"时，实际上增加了输入的长度，而更长的输入需要更多的处理时间和电力。

“每个额外的单词都会增加处理能力和电力消耗，导致数千万美元的支出”。这些额外的计算需求在数百万甚至数亿用户的基础上累积起来，就会变成一个巨大的成本。

长提示的双重成本

礼貌用语不仅增加了输入的处理成本，还可能增加输出的成本。：“更长的提示中包含礼貌用语不仅理解起来更贵，它们通常会生成更长的回答，从而增加开支。”

这意味着，礼貌用语可能会影响模型对请求的理解方式，导致更详细的回答，而这些详细的回答需要更多的计算资源来生成。这无疑进一步增加了运营成本。

OpenAI的成本结构

为了更好地理解"数千万美元"这一数字的含义，我们需要了解OpenAI的整体成本结构。

电费成本的具体数字

根据美国能源信息管理局的估算，OpenAI的月电费大约为1200万美元，年支出则达到1.4亿美元。这些费用包括为训练和推理模型所需的大量计算资源供电。

考虑到这些数字，"数千万美元"的礼貌用语成本实际上约占OpenAI年电费的10%左右，这确实是一个不容忽视的成本因素。

为什么OpenAI认为这是"值得的"?

2024年的一项调查显示，67%的美国人出于道德考虑或面向未来而使用AI时采用礼貌语言。这表明，对于相当一部分用户来说，礼貌是他们与AI交互的自然方式。

商业与伦理考量

从商业角度看，OpenAI可能认为，通过鼓励用户使用礼貌语言，他们能够提供更好的用户体验，从而增强用户忠诚度和满意度。尽管这带来了额外的成本，但可能通过更高的用户保留率和更积极的口碑来抵消这些成本。

萨姆·奥特曼的评论说明：在AI开发中，我们需要在效率、成本和用户体验之间找到平衡。对ChatGPT说"请"和"谢谢"确实带来了额外的成本，但这些成本反映了用户对更好体验的追求。

OpenAI愿意为礼貌互动付出"数千万美元"的代价，表明了他们对用户体验的重视。这不仅反映了公司的价值观，也可能反映了市场现实：在竞争激烈的AI市场中，提供最佳体验的公司可能最终会胜出。