金雅拓:数据泄露事件可能会造成企业损失消费者流量

据数字安全领域的全球领先者金雅拓(Gemalto)最近发布的《2017年消费者忠诚度调查报告》显示,发生数据泄露事件的企业可能会在事后损失超过一半以上的消费者流量。

该公司对来自包括澳大利亚在内的全球多个国家的10500个消费者进行了一项问卷调查。

在接受调查的澳大利亚受访者中有53%表示,如果遭遇数据泄露,他们可能会选择转移到另一家银行;58%的受访者表示不会考虑再次到受影响的零售商店去购物。

在全球范围内,只有27%的受访者认为企业非常重视客户数据的安全性以及消费者本身也应就数据泄露事件负有部分责任。

62%的受访者认为企业应该对消费者的数据安全负责,但只有41%的受访者表示利用了他们可以使用的主动安全措施,如双因素身份验证。

金雅拓身份和数据保护首席技术官Jason Hart表示:“很显然,大多数受访者都会很自然的认为,自己的数据保护应该由企业来完成,并大都希望在不付出任何努力的情况下保持自己的数据安全。”

81%的澳大利亚受访者希望企业在互联网上提供更高的安全性。其中,60%表示对在线购物和手机银行等领域富有信心,这高出全球平均水平的53%。

另外,根据金雅拓的调查,全球56%的受访者表示在使用多个不同的在线帐户时设置了相同的密码,这说明受访者并没有为加强自己的数据安全而尽其所能。

“这是令人惊讶,尽管受访者大都表示对自己数据的安全性越来越关注,但并没有选择采取任何主动保护措施,而是将自己的数据置于危险之中。” Hart评论说,“如此做法带来的只能是数量惊人的违规事件,在统计中,有 80%的违规事件来自弱密码或先前被盗的密码。无论是企业还是消费者都必须尽快做出改变,否则情况只会变得更糟。”

企业正在被迫采取额外的措施来保护消费者的数据安全,强制他们执行新的安全措施以及向他们灌输使用新的安全措施的好处。

62%的澳大利亚受访者担心他们的个人数据会在未来被窃取,这略低于全球平均水平的67%。而93%的受访者表示,如果发生数据泄露事件,他们要么会选择接受,要么会考虑采取通过法律途径来维护自己的合法权益。

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