服务器宕机的午后思考

冬日的午后,窝在阳台晒着慵懒的太阳,看了几页书,温暖入睡了,每一次这样的难得的午休,倍加珍惜。约莫一个钟头,被钉钉群消息盯醒了,一个门店反馈门禁开不了,客户们进不了门,然后是其他同事同上+1,+1.......。第一反应,是不是切服务器切挂了,赶紧给IT同事电话,IT同事说,服务器切换已通电,需要负责APP的同事重启,重启下服务就可以了,秒办的事儿。我说那就让其重启啊,其告知,已提前告知这个时间段切换需重启,已沟通无误,结果切换后,联系不上人了。导致客户开不了门,焦急等待中。然后又解释,常规情况这个应该是门店服务器在运行,总部服务器切换了,只要一个服务器运行其实没问题,没想到很多门店服务器只开机但是没有运行。然后各种找人,两个多小时后,终于找到人,重启服务,系统运行正常了。其实这个涉及到服务器的事情很小,安排的时段在周日,也没有太多的影响到客户,但是由此的感悟还是蛮多。尝试着说文解字来表达我的思考。

服务+器,我想说的是,一些公司依赖技术驱动的(权且以服务器这个词作为代名词吧),一些公司是侧重于以服务为内核驱动的;但是今天这样一个时代,不再会有单纯的以技术领先或者服务作为唯一要素的公司了。两者必须齐头并进,相互依存促进,而且我们的服务对象,不再单纯是客户,随着专业分工的深入,你服务的对象可以是你的客户,也可能是你的上游供应链,也可能是你的BOSS,也可能是跨部门同事,也可能只是一个单纯的A,B角的分工伙伴。而这种服务的精神一定是贯穿在行为习惯的始终,无利他之心,一定有思虑之漏,总以自我为中心,一定会有失彼之缺。

最后,我觉得落实在这个器上,器可以单纯理解为器具,可以引申为人才,譬如“服务+器”可以理解为具备服务精神的技术人才,我想这些都是一个成长型公司不可欠缺的,但是我觉得更重要的是,大写的“器”字;

器,器皿,越是小皿越发要关注细节,端着这个“器”,那份谨慎的心,怀感恩敬畏之心,只要专注的态度上去了,经验值自然就会上去,刷出来。

器,器度,器量,器量大一些,包括自己,以无所失的心,鼓励成长,容忍失败,再稚嫩的团队都可以带上去。

这样一个周末的午后,听说美团的服务器拔插头拔挂了,老东家的服务器也出了些状况,而我们这样一个成长新型公司也面临着这样的问题,无他,而在于更加清醒的意识到,任何阶段的公司,都要搞好“服务+器”的工作,任重道远。

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