服务器宕机的午后思考

冬日的午后，窝在阳台晒着慵懒的太阳，看了几页书，温暖入睡了，每一次这样的难得的午休，倍加珍惜。约莫一个钟头，被钉钉群消息盯醒了，一个门店反馈门禁开不了，客户们进不了门，然后是其他同事同上+1，+1.......。第一反应，是不是切服务器切挂了，赶紧给IT同事电话，IT同事说，服务器切换已通电，需要负责APP的同事重启,重启下服务就可以了,秒办的事儿。我说那就让其重启啊，其告知，已提前告知这个时间段切换需重启，已沟通无误，结果切换后，联系不上人了。导致客户开不了门，焦急等待中。然后又解释，常规情况这个应该是门店服务器在运行，总部服务器切换了，只要一个服务器运行其实没问题，没想到很多门店服务器只开机但是没有运行。然后各种找人，两个多小时后，终于找到人，重启服务，系统运行正常了。其实这个涉及到服务器的事情很小，安排的时段在周日，也没有太多的影响到客户，但是由此的感悟还是蛮多。尝试着说文解字来表达我的思考。

服务+器，我想说的是，一些公司依赖技术驱动的（权且以服务器这个词作为代名词吧），一些公司是侧重于以服务为内核驱动的；但是今天这样一个时代，不再会有单纯的以技术领先或者服务作为唯一要素的公司了。两者必须齐头并进，相互依存促进，而且我们的服务对象，不再单纯是客户，随着专业分工的深入，你服务的对象可以是你的客户，也可能是你的上游供应链，也可能是你的BOSS，也可能是跨部门同事，也可能只是一个单纯的A，B角的分工伙伴。而这种服务的精神一定是贯穿在行为习惯的始终，无利他之心，一定有思虑之漏，总以自我为中心，一定会有失彼之缺。

最后，我觉得落实在这个器上，器可以单纯理解为器具，可以引申为人才，譬如“服务+器”可以理解为具备服务精神的技术人才，我想这些都是一个成长型公司不可欠缺的，但是我觉得更重要的是，大写的“器”字；

器，器皿，越是小皿越发要关注细节，端着这个“器”，那份谨慎的心，怀感恩敬畏之心，只要专注的态度上去了，经验值自然就会上去，刷出来。

器，器度，器量，器量大一些，包括自己，以无所失的心，鼓励成长，容忍失败，再稚嫩的团队都可以带上去。

这样一个周末的午后，听说美团的服务器拔插头拔挂了，老东家的服务器也出了些状况，而我们这样一个成长新型公司也面临着这样的问题，无他，而在于更加清醒的意识到，任何阶段的公司，都要搞好“服务+器”的工作，任重道远。