中信银行福州分行优化服务流程 让非居民客户畅享金融便利

5月8日下午，中信银行福州分行迎来了一位来自以色列的客户。支行迅速安排外语能力突出的员工与其沟通。原来，该客户到中国短期旅游，需将美元兑换成人民币以方便境内消费。支行立即启动非居民客户优先服务通道，专人引导其至外币兑换窗口办理业务。

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柜员在仔细核对客户护照及签证信息后，高效完成外币兑换操作。服务过程中，柜员还贴心推荐了适合短期访客的“零钱包”业务，仔细说明其便于日常小额支付的优势。该客户当即兑换了零钱包，对支行的贴心服务表示感谢。

在福建省高水平对外开放背景下，中信银行福州分行积极响应“便利支付通八闽”政策导向，聚焦非居民客户需求持续优化非居民客户金融服务，致力于打造便捷、高效、有温度的金融体验。该行将进一步深化服务创新，让每一位非居民客户在华都能享受有温度的金融服务。