小众香水卖出大冤屈，商家如何自证清白？

【品牌小众，却不代表没门道】

这是一起看似普通，却极具代表性的知识产权投诉事件。发生在淘宝平台，一家中小型商家因销售一款香体喷雾产品而卷入一场真假对比的投诉风波。品牌方为 Sol de Janeiro IP, Inc.，投诉依据是其注册商标 “BRAZILIAN CRUSH”（知识产权编号：65499082），指控商家售卖假货，属于典型的“商标权-假货-真假对比”违规类型。

但事情的真实面貌，远不止表面那么简单。

【老包装惹的祸？小众品牌的视觉误会】

商家所销售的产品，正是来自Sol de Janeiro这个小众品牌。这是一款原产于巴西的香体喷雾，香气浓郁而具有热带风情。问题出在商品图片使用的是旧包装样式，外观与品牌最新视觉更新后的版本略有不同。

正是这点“不同”，成为了被投诉方发起真假对比投诉的突破口。但商家所售的产品本身为正品，通过正规渠道采购，并非仿冒或山寨。仅因包装差异，就被质疑为假货，对商家而言无疑是一次不小的打击。

【被投诉，链接下架，店铺权重受损】

投诉提交后，平台对该链接作出初步处理，商品页面下架，店铺权重受到直接影响。对于电商而言，链接一旦被标记为“疑似售假”，不仅意味着销量受挫，更会牵连到平台活动的报名资格和整体店铺评分，进而影响长期运营。

【商家据理力争，申诉最终成功】

在多方协调与审核之下，商家最终通过平台渠道进行正当抗辩。事实终被厘清：商品为正品，包装为品牌旧版，无任何侵权或假冒行为。平台随即撤销处罚，链接恢复正常，店铺恢复权重，事件得以平息。

这起案例，再次提醒我们，在面对品牌真假对比的投诉时，包装视觉的细节处理与陈列规范，可能成为决定商家命运的关键变量。