抢占6.6大促先机！Lazada推出LISA赋能跨境卖家

电商行业竞争白热化的当下，每一场大促都是商家争夺市场份额的关键战役，每逢大促，各商家所在跨境电商平台也是各出招数，或强化引流，或提升转化。临近6.6大促，东南亚老牌跨境电商平台Lazada推出LISA产品信息智能回复功能，帮助卖家完善前端咨询，助力卖家抢占大促商机。​

Lazada LISA是什么​

LISA是Lazada新推出的售前智能助手，可快速处理买家产品咨询。​

LazadaLISA功能具备灵活接待模式，支持7×24小时全智能服务，可自由切换人工优先或LISA优先，确保人工客服随时介入；其丰富知识库覆盖80+询单场景，设有核心类目专属库并支持话术自定义；同时，自动化导购适配国内LLM，能自动提取商品信息生成话术，有效提升回复效率与订单转化率。​

LISA的激活操作十分便捷。商家只需前往LISA设置页面，点击左侧菜单栏的“智能回复”标签，勾选“我已阅读并同意Lazada的条款与条件”，再点击“激活”，即可立即启用该功能。成功激活后，系统会弹出提示“产品信息自动回复已成功激活！”即可投入使用。​

Lazada LISA在6.6大促中的应用策略​

在6.6大促期间，LISA能在多个场景中发挥关键作用。无论是消费者咨询商品的库存、尺寸、价格、颜色，还是询问产品的特殊属性，如“充电宝2w毫安可以充满几次手机？”“这款沙发适合多大的房间？”，LISA都能基于商品详情页信息，给出准确且详细的回复。例如，面对“这款产品重吗？”的提问，LISA会精准回答：“酸奶机重量因内衬材料差异而不同，不锈钢款重550g，塑料款重450g。”帮助消费者快速决策，减少因信息不畅导致的流失。​

若想让LISA发挥更大效能，卖家还可掌握一些使用技巧。一方面，LISA的回复质量依赖于商家店铺商品详情页和Lazada帮助中心的信息，商家应不断丰富商品Listing内容，补充产品参数、使用场景、售后保障等细节，让LISA获取更多信息，从而给出更优质的回复；另一方面，针对不同类目商品的独特属性，卖家需梳理店铺高频问题，制定专属回答话术，为消费者提供更专业、细致的解答，进一步提升售前购物体验，为大促订单爆发奠定基础。​

Lazada推出的LISA功能，无疑是跨境卖家备战6.6大促的得力助手。从智能服务到精准应答，从便捷激活到灵活应用，LISA正以技术赋能商家，助力其在大促的激烈竞争中突出重围，收获销量与口碑的双增长。