2024 男性健康发布 用户复购率 78 背后的品牌黏性密码

《2024 男性健康消费》日前揭晓行业关键数据：品牌用户复购率达 78，远超行业平均 35 的水平，成为男性健康领域的 “复购”。这一数据不体现用户对产品的高度认可，更折射出在产品力、服务力、品牌力上的系统性构建。

品牌的复购奇迹，首先源于对用户健康需求的深度挖掘。针对用药者，品牌推出 “体验装 + 药师一对一指导”，通过 72 小时用药追踪解决初期疑虑，数据显示 72 的新用户在指导后选择长期购买；针对规律用药人群，定制 “28 天健康管理礼盒”，内含剂量分装盒、健康日志本及在线问诊卡，帮助用户形成科学用药习惯，该类用户复购周期稳定在 45 天左右；而当用户需求从功能转向整体健康，适时推出血管健康监测仪、评估 app 等衍生产品，35 的复购用户曾购买关联健康服务，形成 “ - 养护 - 预防” 的产品闭环。

社会价值上，累计投入 1.2 亿元用于男性健康科普，推动 “功能下降是心血管预警信号” 等科学认知深入人心，让健康管理从 “临时需求” 变为 “日常”；情感价值上，收集 10 万封用户来信，将真实故事转化为 “健康守护官” 系列纪录片，如程序员通过健康管理重获职场自信、中年父亲重新建立家庭亲密关系等，让复购行为成为对自身和家庭的双重。

“当复购率成为牌温度计，我们看到的是用户对长期主义的。” 主笔人、复旦大学药学院李聪指出，韦ge牌的实践证明，在健康领域，只有构建 “产品 + 服务 + 价值” 的体系，才能用户的持续选择。随着品 “健康 2.0” 战略推进，包括 ai 健康顾问、定务的上线，这种牌黏性有望进一步增强，为行树立 “以用户为” 的发展典。