微拍平台保障升级丨“竞买保证金”“账号封禁”等新规即将上线

尊敬的用户：

为持续营造公平、诚信、健康的艺术品交易环境，切实保障用户合法权益与优质竞拍体验，荣宝斋在线微拍平台将于近期对系统实施重要升级——正式引入 "竞买保证金" “账号封禁”等规则。

竞买保证金是指新用户（无成交记录的账号）参与拍卖前需交纳的担保款项，即新用户在竞拍活动中按拍品一定比例预先交纳资金，作为竞买成功后支付拍品款项的履约保证。该保证金将在正常拍卖活动结束后按原路全额退还至用户账户。

荣宝斋在线始终将用户体验置于首位，此次规则升级旨在通过建立信用保障机制，有效遏制个别账号“虚假出价”“恶意竞拍”等严重扰乱正常交易秩序的行为，切实保障广大用户的权益，维护更优质的线上拍卖环境。

新规将于6月10日起正式施行。诚挚感谢您一直以来的信任与支持，期待与您共同守护艺术品交易的诚信根基，携手打造更专业、更安心的竞拍平台。

北京荣宝斋科技有限公司

2025年6月2日

重点规则解析

01

什么是“竞买保证金”？

竞买保证金是新用户（无成交记录的账号）于拍卖前交纳的担保款项，是新用户在竞拍活动中，对拍品直接或委托出价前，预先交纳一定金额的资金，作为最终竞买成功支付拍品款及相关费用的保证。

如拍卖活动取消或失败、您未能竞得拍品，且对本公司、本公司的母公司及关联公司无任何欠款，拍卖活动结束后24小时内，系统自动将保证金退至“我的保证金”（可在“个人中心”页面查看），您可自行提现。

您如果竞拍成功，保证金在确认收货后15个工作日内退至“我的保证金”（可在“个人中心”页面查看），您也可自行提现。

02

什么情况下需要交纳保证金？

无成交记录的用户每日出价次数将被限制为5次，超出5次则需交纳竞买保证金；当该账号完成首次交易并确认收货后，则不受此规则限制。

老账号用户则无需交纳。

03

保证金需要交纳多少？

按比例交纳，以支付页显示金额为准。

不同类型的拍品或不同的竞拍活动，保证金比例可能会有所不同。

例如：保证金比例为1:10，则当您出价为1万元时，需交纳1000元保证金方可参与竞拍。

04

账号如何充值？多久到账？

您可将个人银行账户中的资金转入荣宝斋在线平台账号，用于保证金交纳、拍品款及其他费用的支付。

充值资金一般会在1个工作日内到达平台账户，具体到账时间以银行或第三方支付平台的处理时间为准。如遇节假日或系统维护，到账时间可能会延迟。

若充值过程中出现失败，资金将原路返回至您的支出账户。您可在充值记录中查看失败原因，并重新尝试充值。

05

什么情况下会扣除竞买保证金？

用户如竞买成功，最迟应于网络平台支付页面显示的最迟付款时间前（竞拍成功后的7个自然日内）支付拍品款，如到期无法付清所有应付款项，其中未付款的拍品所对应的保证金不予退还。

06

什么情况下账号会被封禁？

所有用户悔拍金额累计达2000元时，平台有权将您的账号冻结并进行首次封禁，包括但不限于“限制账号登录、参与竞拍、拍品支付”等操作。

被封禁的用户会在“出价”等相关操作时予以提示。

07

账号被首次封禁后如何解封？

如果账号已被封禁，您可联系平台客服交纳500元“解封保证金”。自解封之日起一年内，如没有发生悔拍行为，“解封保证金”将在一年期满后的15个工作日内原路退还。

解封后，如再次发生悔拍，平台在退还保证金后，将永久封禁账号，不再接受解封申请。

08

本次新规是在什么情况下推出的？它将如何保障用户利益？

荣宝斋在线运营十年来，一直视“保真”“品质”为生命线，严格筛选优质书画作品，致力于打造值得信赖的艺术品在线交易平台。

然而，近期微拍平台内出现了一些不和谐的用户与行为。有极少数用户恶意出价，故意扰乱正常交易秩序；还有个别用户批量竞拍后按需支付，使得对该作品有需求的其他用户无法够得心仪的作品。不少用户和艺术家们向我们提出了意见。

对此，荣宝斋在线高度重视，经研究推出本次若干细则。具体规则详见微拍平台首页弹窗页面。

感谢您对荣宝斋在线一如既往地信赖，欢迎大家向我们提出更多更好的建议，让艺术惠及更广泛的人群。

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*详细细则请阅读微拍首页弹窗页面