收到询盘后，如何开展跟进工作？

今天来聊一个非常热门的话题，即标题所示：

“收到询盘后，如何开展跟进工作？”

事实上，早在外贸领域诞生之初，这个话题就一直困扰着外贸从业者，不少新手在回复对方问题以及报价后，总会面临着石沉大海的尴尬局面......

因此，我们不妨换个思路，在收到询盘之后，不直接回复报价，而是通过适当地操作获取更多对自身有利的资料，从而为后续操作提供支持。

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获取客户背景信息

借助格兰德外贸获客平台的查全球功能，通过对方询盘中提到的企业名称进行查询，从而获取对方的基本信息、组织信息、企业背景、组织管理以及企业经营等关键要素。

举个例子，假设对方所属的企业名称为SELPAK AUTOMATION PTY. LTD，通过查全球搜索后可知，其本身是一家澳大利亚成立于2000年的进口企业。（全球母公司，可以算是大客户）

行业信息中可知，其属于通用设备制造业，若是正好从事下游原材料供应业务的话，便可将其列为重点跟进对象。

同时，下方还有更多的联系方式，如果一旦后续的跟进工作遇到瓶颈，就可以根据这里的资源另辟蹊径。（点击邮箱与网址可以针对特定的对象进行背调，从而获取更多信息）

接着往下看，可以了解到该企业在全球有着100~500的员工，超过全球98%的同行企业。此外，其往期参加广交会的记录也会展示，我们可以根据其近几届采购商品的变化确定对方业务近况，以便调整自身的后续跟进计划。

PS.除毕竟信息外，若想详细获取对方的企业经营状况及风险预警信息，则可以申请一份信息报告，并结合RMD全球企业风险预警查询，全面护航贸易安全。

做完上述所有调查后，根据所得结果评估一下客户真实性，同时对其进行分类（客户类型会在第三条中列举），反问自己：“值得跟进吗？”，如果质量一般且无合作潜力，便可选择性放弃。

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分析询盘内容

收到一封询盘，我们可以通过5方面判断发送者有无实单、订单量级、是否紧急等，分别是：

01.邮件标题

往往体现了发信者的仔细程度及涵养，也能看出对方邮件是否为群发；

02.涉及数量

问到起订量，价格，一般情况下，也许对方的下单量不大，但或许有明确需求；

03.产品认证

关心产品认证，说明对方有可能来自于商超等渠道，订单数量应该尚可；

04.关键功能/产品特色

说明对方有明确需求，有可能是在物色一个好的供应商；

05.具体时间

明确到交货时间、付款方式，则能看出对方该实单比较急。

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判断客户类型

客户类型要配合自身调查以及对方在询盘中的表现判断。

A.制造商

特点：采购量大且稳定，重视价格与质量......

应对要素：质量保证，价格适当给予折扣，流程尽可能简单，即时反馈产品进度；

B.中间商

特点：采购量大，订单具有强烈的吸引性......

应对要素：注意佣金问题、保密协议，保证自身专业度及服务，即时反馈产品进度；

C.批发商

特点：关注起订量与款式，采购量少且品类杂；

应对要素：库存产品及时整理，定期推出新款式增强对方注意力度。