微信直聊，支持您解决稿件接收后难题：Springer Nature OA作者人工支持上线啦！

作为一名选择了开放获取出版方式的科研工作者，文章被接收后，您是否还曾被这些问题所困扰:

收到接收通知后，发表前还需完成哪些具体步骤?

收到出版协议链接后，应如何正确填写相关信息?

文章处理费（APC）有多种支付方式，请问它们之间有何区别?

关于发票相关问题，是否可以提供中文支持以便进一步咨询?

我们听到了您的声音，Springer Nature现为中国区OA作者推出微信端人工支持服务，帮助您在文章被接收后，丝滑完成您的出版过程。

您的研究成果值得最好的支持，而我们致力于让这一过程变得简单直接。

服务特点：

微信服务号直达，方便快捷；

全中文服务团队，无需担心语言障碍；

北京时间工作制，工作时间内响应。

获取方式： 三步获取您需要的帮助

2. 点击“联系我们--OA作者人工支持”，即可接入微信人工支持服务。

·您也可以直接在对话框中输入 “转人工”，系统将为您接入人工客服。

·人工在线时间为：北京时间周一至周五10:00-12:00，14:00-17:00（法定节假日除外） 。

*请注意：微信团队无法处理接收前的文稿状态问题，相关问题请参考这篇文章:  《查询文章/手稿的提交状态》（https://support.springernature.com/zh-CN/support/solutions/articles/6000228447 ）。

3. 人工不在线时，您只需在对话框中输入问题关键词，客服机器人将自动为您推荐相关的文章，帮助答疑解惑。如果觉得自动回复没有完全解决您的问题，别担心！请在工作时间内联系人工客服，我们将为您提供更加精准的回复和支持。

观看以下视频，直观了解如何找到我们的OA作者人工支持。

隐私保障承诺

我们严格遵守隐私保护政策，致力于确保您的个人信息安全。有关详细信息，请参阅网页中的隐私政策条款（https://support.springernature.com/zh-CN/support/solutions/articles/6000279690 ）。

您的研究之旅，我们全程相伴。立即扫码，体验专属支持服务！

关于施普林格·自然

施普林格·自然 (Springer Nature) 是国际科研出版机构，我们出版了数量众多的期刊和图书，也是开放研究的先行者。通过180多年以来备受信赖的领先品牌，我们提供技术支持下的产品、平台和服务，以帮助研究人员发现新想法和分享发现，帮助卫生专业人士站在医学科学的前沿，帮助教育工作者促进求知。我们对于共促进步深感自豪，通过与所服务的各界携手合作，我们致力于分享知识和强化对世界的理解。

作为一家学术出版机构，施普林格•自然旗下汇聚了一系列深得信赖的品牌，包括施普林格、Nature Portfolio、BMC、帕尔格雷夫•麦克米伦和《科学美国人》。更多信息，请访问www.springernature.com。