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百度的AI电话客服上线,一点都不像机器人,不信可以去试试!

百度开发的AI智能拨打电话功能,之所以引起广泛的业内关注,是因为比起之前机械化的电话语音功能,百度的AI电话客服拨打电话时,能使用仿真的“喔”、“额”、“嗯”等语气词,俨然真人一般。

除此之外,百度AI电话客服还在与真人的对话的过程中表现得十分机智,看看百度AI电话客服和真人的机智对话。

对话一:开发者:“诶,你是不是机器人啊?”AI客服:“呃……被您发现啦,我是开发者大会智能客服机器人,很高兴为您服务。”开发者:“机器人,哈哈,那你是哪里人啊?”AI客服:“这个还用问么,我是百度人。”开发者:“那百度给你发工资吗?”AI客服:“嗯……百度为我免费充电。”

对话二:AI客服:“想给您确认,4号、5号的百度AI开发者大会是否会出席?”开发者:“会。”AI客服:“哦,好的。”开发者:“喂?”AI客服:“嗯,您说。”开发者:“哦,没事,我以为你是机器人呢,哈哈哈哈,不好意思。”

百度的AI电话客服能在对话中根据对方的情绪判断,给出相应的机智回答,在AI领域是一个巨大的突破,标志着百度的all in ai 产业布局终于有了实质性的进展。

大家对AI人工电话或者说,机器人电话的固有印象还停留在“贵州茅台 ”、“福建铁观音”这种骚扰电话的刻板印象中,事实上,AI人工电话已经在悄悄改变着我们的生活。

很长的一段时间里,没能抢占到移动互联网红利的百度在bat三巨头格局中的地位显得较为尴尬,之后,擅长技术的百度,决心all in ai ,做ai人工智能开放平台,想通过为外界用户、企业提供人工智能技术和对接平台的方式,从底层获取用户,开启属于百度的ai智能时代。

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20180707A0V16200?refer=cp_1026
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