携程“调价助手”被指扰乱市场，客服回应：为避免客户流失

近日，携程“调价助手”被指扰乱市场定价、打乱酒店经营节奏一事引发关注。有酒店商家反映称，该功能通过后台系统自动扫描竞品平台价格，会自动强制修改并下调酒店的房间定价，称平台追价成了“单项绑架”，明明显示申请取消了该功能，但总又悄悄上线。6月20日，携程客服表示，调价是因平台需比对价格避免客户流失。对于为何商家选择关闭“调价助手”的流程形同虚设？客服承认，若系统核查到其他平台价格低于携程，也会因合同要求价格一致而自动追价。