旅行社首推“智慧春运”综合购票系统

春运期间，如何用最短的时间抢到最合适的回家车票？如果车票售罄如何找到最好的替换方案？同程旅游今天在京发布了2018春运大数据，并宣布将打造“智慧春运”出行解决方案——慧行系统，为用户量身打造“最快、最省、最舒适”等维度的“替换、接续”型出行方案。

中国春运被誉为人类历史上规模最大的、周期性的人类大迁徙。在40天左右的时间里，有约30亿人次的人口流动。2017年全国春运旅客发送量达到29.8亿人次，2018年则预计突破30亿人次。虽然2018年春节相对较晚，但因为务工流和探亲流的叠加效应，春运依然呈现出显著的“东热西冷”分布态势。其中，除夕前30天为节前购票高峰，在除夕前后形成低谷，春节后开始出现返程购票高峰，一直持续到春节结束。

根据同程旅游与中国交通报联合发布的《2018年春运大数据报告》显示，2018年春运旅客平均出行距离约700公里，近7成旅客表示会提前一周开始规划行程，有近半旅客需经历至少一次大交通中转，51.9%的旅客愿意牺牲旅途时间换取顺利出行，旅客对替代交通出行方案的智慧化推荐服务需求巨大，超过7成旅客表示乐于采纳推荐方案。

基于购票难的现状，同程旅游宣布将依托“互联网+大数据”模式打造“智慧春运”出行解决方案——慧行，创造性地解决用户信息不对称的痛点，在同一页面提供多场景备选方案，覆盖火车、飞机、汽车、轮船等多品类，为用户量身打造“最快、最省、最舒适”等维度的“替换、接续”型出行方案。

“同程旅游将利用自身的平台优势，打通交通工具的供需闭环，向用户提供覆盖火车、机票、汽车、船票等多品类的联动资源，用户一次查询就可以获得量身定制的全出行解决方案。”同程旅游副总裁、交通事业群CEO厉亮表示，慧行系统最大的特色是将不同路线的动态出行难度和成本考量作为大数据决策因子，为用户提供最优化的出行方案：在“最快、最省、最舒适”等维度下提供“替换、接续”型出行方案，假设出现无直达、无票情况，还可以创造性提供“联程联运”模式。

除了提供“智慧春运”出行解决方案外，慧行还将致力于提升用户的消费体验，推出多行程合并支付以及多方案一键预定，解决用户中转换乘需要多次下单、多次付款的问题，为用户节省了大量决策和消费时间。此外，“慧行”还将在2018春运前“慧行”上线语音查询购票，预定购票功能，人机交互让购票更简单。据悉，慧行系统将率先在同程微信端上线，游客可在微信钱包中点击“火车票机票”进入同程微信端。

（文/北青报记者 赵婷婷）