创意知识是客户协同产品创新的起始点,围绕创意知识的转移和转化将客户的创新想法转变为可以设计生产的产品设计方案贯穿客户协同产品创新的始终。因此,围绕创意知识的转化对客户协同产品创新过程进行管理,可有效地对知识的转化状态进行监控,确保最终的设计产品与客户的创意比较吻合。如图2.10所示,围绕知识的主动推送,可将客户协同产品创新中的主要创意作为管理控制对象,从而实现对客户协同产品创新过程的管理。这里引入创意知识的主动推送机制。
主动推送(Active Push,AP)是指将创新知识库中的知识通过一定的标准或协议,根据创新设计人员的个人偏好和设计任务的需求,主动将匹配的知识及时准确地推送给客户,为客户提供知识支持,减少各种繁杂的搜索工作,从而有助于创新设计方案的迅速有效地提出、反馈、修正和获得。为了使知识主动地在适当的时候传递给适当的创新设计人员,在该管理策略中,利用产品创新知识库、创新设计方法、产品实例库和机器学习、知识发现等人工智能的理论和方法,形成多库协同系统,提高产品创新设计知识获取的智能化水平;其中知识库用于知识的存储与查询,实例库用于产品实例的存储与调用,方法库用于创新设计方法的存储与调用。在方法库中主要存放产品创新决策过程中的各种方法,如实例推理、TRIZ方法、优化方法等
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