互联网家装下半场，口碑为王时代正在到来

互联网家装：利用互联网技术，为家装用户提供包含信息、设计、建材、施工、家具、家电、家居软装等在内的家装服务。

一、家装行业及其互联网化发展概况

家装市场规模多年维持稳定增长，可开拓空间巨大

家装在整体装修市场中所占比例在逐步攀升，将引领未来装饰行业的走向

伴随消费升级，越来越多的用户对家居装饰提出了更高的要求

互联网覆盖人群稳步提升，用户需求向线上转移

互联网的普及率会在经济、技术、人口等因素的影响下进一步提高，“ 互联网+”开始改变普通人的衣、食、住、行

互联网+政策落地，家装行业处在变革的发展前夜

互联网家装虽面临挑战，但仍保持较高增速

二、家装行业的瓶颈与机会

传统家装行业整体的概况及存在的问题

问题一 缺乏口碑和信用体系，导致用户选择家装服务时决策成本极高

问题二 家装市场规模化程度低，行业效率低下亟待整合

问题三 传统家装企业组织冗余，人力成本高

互联网家装的发展有利于行业痛点的解决

互联网家装打通了行业的信息不对称，逐步建立行业信用体系

互联网家装利用平台规模效益，进一步简化行业链条、降低了行业的生产经营成本

互联网家装通过技术赋能，帮助企业构建核心竞争力

互联网家装为行业注入新力量，带来各环节的全面提升

互联网家装行业消费者洞察

家装用户集中在30上下，呈现典型的年轻化特征家装移动端用户的性别分布家装移动端用户的年龄分布

男性占比高于女性，且年龄多集中在30岁左右，有明显年轻化的特征，80、90后已然成为当前家装消费主力

30岁左右是适婚年龄，此年龄段的人群，购房与装修的刚需相对强烈

互联网家装在一二线城市最为集中，正逐步向三四线城市下沉

家装用户对新鲜事物接受度高，大部分具有较高消费能力

高消费与中高消费人群占比超过90%，这部分人群对生活品质要求较高，具有较强的消费能力

目前一线城市对互联网家装接受程度最高，而二三线用户倾向于在部分环节依然要自己在线下参与

互联网家装用户消费习惯偏理性，善于搜索，最为关注口碑

互联网家装用户习惯于通过互联网获取信息，搜集能力较强，对装修知识与装修攻略需求强烈

装修口碑能够给予用户全面的装修参考，可以缩短用户决策时长，是用户的决策关键因素

互联网家装用户偏年轻化，多为都市“新中产”人群，熟悉互联网工具互联网家装典型用户

互联网家装的行业趋势

趋势一 随着家装行业信用体系不断完善，行业口碑意识加强

趋势二 大数据、云计算的成熟与运用，将推动行业供应链系统不断完善

趋势三 智能家居的需求上升，智慧家庭概念正在形成

趋势四 用户需求作用愈发凸显，平台连接各方推动行业发展