外卖“补贴大战”：“内卷式”竞争没有出路

文丨深圳特区报评论员 尹传刚

最近，外卖市场掀起又一轮“补贴大战”。社交平台上晒出的订单，商家门口蜂拥的骑手，奶茶店里忙到“抓狂”的店员……单日订单量突破历史峰值，骑手收入猛增，某平台一度瘫痪，有媒体将其称为“史诗级”外卖大战。

怎么看？平台开展“补贴大战”，无非是希望籍此提升下单量和日活跃用户数，进而在竞争中占据优势。我们理解平台开拓市场、寻找增量的雄心。只是抢占市场，多拿订单，单靠砸钱内卷可能并非好事。超低价或许一时让消费者得利、商家涨单、骑手增收。但必须正视，“爆单”效应造成的可能是非理性消费、客单利润摊薄，骑手疲于奔命、影响商品与配送服务质量。“砸钱”模式能否长久？答案不言自明。

可以断言，同质化的低价补贴或许可以在短期内抢占市场，但一定是不可持续的。靠高额补贴驱动的低价竞争，难以培养真正的用户黏性。

今年5月，国家市场监管总局等五部门曾约谈外卖平台企业，要求合法规范经营，公平有序竞争，共同营造良好市场环境。对照相关要求来看，这种“内卷式”的“补贴大战”，不算有序竞争，也注定营造不了良好市场环境。竞争取胜之道，或在于更大的创新能力，或来自技术优势，或来自效率驱动，但一定不会来自“内卷式”竞争。历经多年发展，外卖行业早该告别草莽时代，理应深刻体认监管深意与社会期许，走向迈向更高阶的良性竞争轨道。

外卖平台“补贴大战”，不该只是“红包+流量”的竞技，而是一整套商业综合能力的较量。换言之，应注重长远布局。与其大打价格战，不如将精力放在价值重构上——调佣金、降配送费，让商家多赚点；推动社保覆盖、优化算法，让骑手“敢生病、敢休息”；杜绝“幽灵外卖”，打造“放心外卖”，让消费更有信心。

须知，真正的实惠，不是来自于无法长时间持续的补贴，而是来自于健康发展的市场。唯有当平台、商家、骑手和消费者各方，都能在健康的市场环境中实现共赢，行业才能实现高质量发展。

图源：网络

编辑：赵鑫