NIRO让机器人进入协同智能时代 百度首次举办AI设计论坛

7月4日-5日，2018百度AI开发者大会在北京国家会议中心隆重举行，大会上展示了众多落地化成果。此次大会上百度首次举办AI设计论坛，百度设计体验委员会主席、百度人工智能交互设计院院长、百度用户体验中心总经理关岱松及设计团队分享了百度在AI设计和用户体验方面的经验及思考，共同交流AI智能美学及创意等方面的最前沿发展。

各位开发者，各位嘉宾，我是百度体验架构师李士岩。此刻我非常的兴奋，因为在接下来时间里我将分享关于《机器人的人机交互体验重构》，他将会使机器人的人机交互体验进入一个全新的阶段。

Robot这个词的第一次出现是在1921年的戏剧作品中，他的词根是robota，它的意思是“苦力”，可以说机器人从诞生的第一天就承载这人类的巨大梦想，这个梦想是将人类从繁重的劳动这解放出来。从交互角度，人的劳动包含两个部分，第一部分来自于人与世界的交互，比如说洗衣服、搬运、做饭。第二部分来自于人与人的交互，比如说指路，咨询，讲故事。所以如果机器人想要完成他的使命，必须解决两方面的交互问题。

第一部分是机器人的自然语言交互模型。人与人的交流有远场和近场两个场景，当远场是我们通常会喊对方的名字开始交流，而近场时我们往往直接开始对话。对应的机器人也是如此。NIRO的远程交互模型是经典的语音交互模型，他的唤醒是语音唤醒，利用的是麦克风阵列。但与近场语音交互我们进行了重新设计，它的第一步是距离检测，利用是激光或双目摄像头。当检测用户与机器人的距离到达一定距离后，自动进入近场语音交互模式。

第二部分是人类情绪应对模型，人是情感动物，在人机交互发展的几十年里机器的IQ有了大幅提升，但是机器的EQ尚未得到发展，而当两个机器人IQ相同的时候一个EQ更高的机器人一定更受欢迎。EQ包含两个部分，情绪的识别与应对。关于情绪的识别，我们东方人的表达情绪通常比较含蓄，为此我们利用东方人的人脸数据进行识别训练，随之数据量的增大它的精准度会逐渐提高。

通过主动交流你可以实现，机器人有被动接受指令到主动交流的跨越，经过体验打分，在个场景下对比非主动交流都获得者明显的体验增益。在实验环境下在百度内部，我们让小度机器人给当天过生日的同学主动送去祝福，带来的效果十分惊艳，带来了十分惊喜的体验。机器人的自然语言交互模型使得用户得以用最自然最高效的方式与机器人交流，用户情感应对模型使得机器获得情商，主动交流模型是机器人更具吸引力。

如何扩展机器人使用场景一直是困扰业界的问题，因为机器人的使用环境事实上是为人类设计的，比如门，电或者一个障碍物都会阻碍机器人向更广场景进发，而传统做法是将所有的门都改装成电动，将机器人与电梯系统打通，甚至给机器人安装昂贵的解析手臂。这会上服务机器人的成本急剧提升，使之难以推向市场。而我们相信进入广域智能的最佳方式是“协同智能”。