骑哈罗单车的注意了!操作不当很可能被冻结账户!

7月16日18:59,“@工程师日常”发了一条微博:一段哈罗单车用户与客服的对话,可以说让人大跌眼镜!

这位用户,两天前骑了一辆哈罗单车,停在了楼下,没想到过了两天,自己单车的APP账号却被临时冻结了,原因是涉嫌破坏、私占共享单车的行为违法,被临时冻结,无法用车。

他向单车客服询问,“为什么冻结我的账号?”

客服:系统检测到这两天这辆车只有你一个人骑。

“我楼下就这一辆车啊。你们有没有地面人员再弄两辆过来?”

“没有”

“那我怎么才能解冻呢?”

“你把车骑到闹市区,有别人骑了,你就解锁了。”

“可是我的账号冻结了,我怎么骑呢?”

“你可以把车抬到闹市区。”

……

“祝你们早日倒闭!”

明明好好解释就能化解的,非要“皮”一下?这位用户明明住的远,假如当时是急用这辆车,却被这样“调侃”了,可以想象到,这位用户当时心里有多憋屈!

我们理解单车公司的初衷,现实社会中确实有很多不自觉、爱占小便宜的人,给单车上锁,故意损坏二维码标识等,以图“此车自用”。

不过,好消息是,时隔30多小时后,单车公司终于回应了:

共享单车为大家带来了方便,但同时也出现不少私占、破坏单车的情况。为了还原单车共享的本质、维护广大用户的权益,近期哈罗单车通过后台云端数据系统监测分析、线下运维的排查等方式,先后对数万疑似私占单车的账户实施冻结处理。对于涉嫌破坏、私占共享单车的用户,哈罗单车会首先通过短信、push推送等方式进行多次的提示。

但是百密终会有一疏,不排除有个别用户被误伤的可能性。如果您认识这位单车用户,麻烦请他与我们联系,我们将尽快恢复此账号的正常使用,最后也呼吁广大用户自觉文明骑行、杜绝单车私占,共创美好出行环境!”

先点个赞,希望看到的朋友把消息传给这位账号被冻结的朋友。

不过,从哈罗单车的回应来看,有下面几个大家需要注意的:

大数据、云计算和人工智能已能监测到车辆使用情况;

私占、破坏单车行为已经开始在进行处罚;

疑似相关行为会通过短信、push推送等方式提示;

账户被冻结后比较麻烦

……

不过,还需我们思考的是:

类似这位用户的情况,线下运维没有实地查看吗?

对已经私占的车辆,人家基本已经不用APP了,你的冻结是否有现实效果?

哈罗单车与信用有一定程度的关联,是否会对该用户造成影响?

话又说回来,美好生活还需我们从自身做起!

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20180717A02QZB00?refer=cp_1026
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