智慧医疗丨哈密：家门口享受智能健康服务

智慧食药头条

关注

“医生您好，我家孩子爱吃零食，不好好吃饭，该吃什么药？”近日，家住新疆维吾尔自治区哈密市的刘倩带着9岁的女儿来到汇泰药品超市的智能在线问诊点，在一台机器上发起了视频问诊。在线医生建议给孩子服用乳酸菌素片。

哈密市食品药品监管局药化市场流通科科长李俐表示，近年来，哈密市食药监局鼓励药店设置智能在线问诊点，发挥互联网、大数据作用，满足患者的问诊需求，提升百姓的健康意识。

智能在线问诊免挂号

刘倩使用的智能机器名叫“药云医”。“药云医”以“互联网医疗+智能硬件+药店”模式，推动医疗服务的线上线下融合，是哈密市推广“互联网+医疗健康”的新方式。

2017年，第一台“药云医”互联网专家在线问诊机落户汇泰药品超市。据汇泰药品零售连锁公司运营副总经理王华介绍，“药云医”签约了来自全国的20000名执业医师，其中300多名来自三甲医院，涵盖内科、外科、妇产科、儿科、五官科、皮肤科等与百姓日常生活关系密切的科室。医生们利用业余时间，分时间段上线接诊，为百姓解答常见的疾病问题。用户通过设置在药店的智能终端进入系统选择科室后，可看到该科室中在线医生的职称、擅长治疗的病症等，再根据患者病症选择医生，无须挂号就可免费向医生远程咨询。在没有排队的情况下，只需两分钟就会有医生接诊。问诊结束后，医生判断是否需要开具处方。医生开具处方后，会有后台药师审核。

同时，互联网专家在线问诊机还可提供电子处方、预约挂号、慢性病健康管理、自测用药等服务。

不仅如此，该机器还设置了“科普体验区”，使用户能够直观、全面地了解健康知识，学习科普常识。“如今，微信朋友圈里充斥着众多科普文章，科学性难以保证。我还是更相信专业的互联网专家在线问诊机，遇到疑问就来药店向它咨询。”哈密市市民王先生认为，掌握基本的用药安全知识十分必要，该机器为百姓提供了科学、准确、专业的信息，堪称“家门口的科普站”。

“在线问诊系统和科普体验区，信息多、数据全，将便利带给百姓，满足百姓的健康需求，是互联网时代促进人民健康的现代化手段。”李俐说。

机器人互动讲科普

除了互联网专家在线问诊机，哈密市药店的智能在线问诊点还有另一个“法宝”——会说话的“三宝”机器人。

“三宝”是一款集语音交互、健康知识、生活科普于一体的智能机器人。它不仅可以根据患者描述的症状推荐用药，提供用药注意事项和科普知识，还能回答相关问题，与用户现场互动交流，甚至能唱歌、跳舞、卖萌，深受百姓喜爱。

“机器人被提前录入了店内药品数据和科普资料。”王华介绍，机器人出厂时就预置了部分科普信息，此后，汇泰药品超市根据当地食药监管部门的科普宣传材料，又为机器人录入了中老年健康生活常识、日常饮食生活起居注意事项等系列科普信息。“机器人不仅是普及健康知识、用药常识的‘能手’，还在药店升级消费体验、提升服务质量、塑造品牌形象等方面发挥了作用。”王华说。

李俐表示，今后，哈密市食药监局将鼓励更多有条件的药店设置智能在线问诊点，让更多消费者享受到便利、实惠、专业的健康服务。

文章来源：中国医药报

记者 付海红

（本文图片来源于网络）

智赋食药，慧享未来

智慧食药头条

Intelligent Food & Drug