区块链行业社群的不同之处？

本文为运营研究社《零基础打造爆款、高活跃社群》课程笔记与思考总结

请对下图的不名物体多体谅，搬砖工最近手头紧脏

什么类型的业务适合做社群？

强地域性质的产品

原因：相近地域用户有很多共同属性和话题

纵观各类陌生人交友的网站，如陌陌、探探等，甚至是微信在初始阶段的摇一摇等产品都不可缺少的设置有地理位置，并圈出附近的人。对于陌生人而言，距离是一种重要的关系，决定了社群的发展和更强关系的支撑。

举例：虫妈邻里团。

以小区为单位建立的社群，在群内提供生鲜拼团服务

高利润率的业务

原因：社群运营重人力投入，如果业务利润率太低，则不足以支持成本

知识付费和在线教育都是利润率相对可观的业务，非常适合用社群作为服务的落地项目。在社群中，实现一对多的授课和多对多的用户相互监督学习，并利用社群氛围来提高课程复购率和对其他课程的倒流效果。

举例：百词斩阅读训练营

高购买频率的产品

特点：用户需要非常强的粘性

举例：小区附近水果摊群；公司附近全家店铺；新零售：生鲜和商超

高决策门槛业务

特点：用户需要获得足够的信息来做决策

通过社群服务体验与客服沟通，用户在获得足够的信息后即可消除顾虑，产生最终的购买行为。降低机会成本。

举例：提供低价机票、酒店的商务俱乐部；教育

社群运营的主要内容

拉新

使用社群进行拉新的原因？

广义上来说：用户更愿意分享给强关系好友和小圈子；相比其他渠道和来源，社交网络具有低成本和爆发性的优势，社交网络可以带来大量的用户和流量。

举例：微课社群

操作方法：发起方通过邀请某领域行家进行在线分享，吸引对话题感兴趣的用户到社群参与学习。在用户整个参与过程中，运营就会设置关注公众号、转发图文、注册网站、填写报名信息等进入群门槛，实现自己拉新的目的。

促活

低频需求的产品可通过社群来建立联系，促进活跃

就群规模而言，相比较大群，小群的活跃度更高。大部分用户会长期活跃在由亲朋好友、同学同事、同好密友所构成的小群中。

举例：装修业务的设计师群和材料商群

提升用户转化率

提升用户转化率的关键是：社群需要精细化，社群的定位和产品以及用户需求紧密联系，降低用户的思考选择于判断的成本

社群完成转化价值后，是否需要继续运营主要取决于在你业务里是否有复购或者跨品类购买的可能。

举例：女性职业素质教育

用户留存

在一个社群中，好友数量越多，人们在这个社群中的留存和黏着的程度越高；社群成员间的互动越频繁，社群的留存率越高。

实现用户留存的方法论：通过建立辅助社群以维系群成员之间的关系。如前所述，虽然人人都想加入大群，但人人多在小群中活跃，所以实现用户留存的一个方法是可以在官方社群之外建立基于地域、兴趣、爱好、年龄等组建小分群。

举例：汽车、房产、美容、旅行等用户从注册到产生需求有很长周期的产品。

结合区块链行业的思考

就区块链行业来说，在未来的发展趋势中，DAPP大规模兴起后，TOKEN的机制设计和社群将是其中很重要的一部分。对于大部分的DAPP而言，建立社群都是必不可少的一项工作。

这些社群将摆脱古典互联网的社群建立目的。就社群运营的内容来说，社群的复购率和转化率将不再是社群的目标。社群的拉新将伴随着项目产品初期形成的形成而开启，社群中的成员也不只是企业项目的用户，也将是企业的共同创建者与维护者。社群成员扮演着类似公司持股人的角色。而就社群留存而言，社群和产品更是密不可分，合理有效的激励设计将影响着产品社群的活跃和留存。